Reglamento Programa Novo te Cuida – Saxenda®
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – SAXENDA®
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida, Saxenda® – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que viven con diabetes.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Costa Rica:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para Costa Rica y Saxenda®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional: El Paciente podrá acceder a orientación educativa sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento: El Paciente podrá acceder a espacios de acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Beneficio económico a través de un programa de lealtad: El Paciente podrá acceder a la mecánica aplicable a Saxenda® descrita en el artículo DÉCIMO SEGUNDO de este Reglamento, sujeto al cumplimiento de sus requisitos y condiciones.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para Costa Rica bajo el Programa Saxenda®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Saxenda® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Saxenda® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
|
Contacto Call center |
Teléfono |
Horario laboral |
|
Costa Rica |
(506) 4001-8475 |
Lunes a viernes |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® y Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
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DÉCIMO SEGUNDO. BENEFICIO ECONÓMICO A TRAVÉS DE UN PROGRAMA DE LEALTAD
12.1. Objeto y alcance
El beneficio económico de Saxenda® se desarrollará únicamente en Costa Rica y estará dirigido a Pacientes inscritos en el Programa a quienes un médico idóneo haya prescrito Saxenda® y que cumplan los criterios de elegibilidad vigentes.
El beneficio es personal e intransferible y únicamente podrá utilizarse para el tratamiento del Paciente registrado.
12.2. Descripción de la mecánica
El Paciente que adquiera dos (2) cajas de Saxenda® en una misma cadena de farmacias participante podrá solicitar una tercera caja de Saxenda® sin costo, sujeta a validación y a la disponibilidad y procedimientos operativos de la cadena participante.
Las dos compras requeridas deberán corresponder al mismo producto, estar registradas a nombre del mismo Paciente y realizarse en la misma cadena de farmacias participante.
El beneficio podrá solicitarse a partir de la segunda caja comprada, una vez que ambas compras hayan sido registradas y validadas conforme al procedimiento del Programa.
12.3. Registro de compras y vigencia de puntos
El Paciente deberá solicitar a la farmacia el registro de la factura o comprobante de compra al momento de la transacción o dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la compra, conforme al canal autorizado por la cadena participante.
Cada compra registrada generará un punto para la mecánica de lealtad. Cada punto tendrá una vigencia de sesenta (60) días calendario contados desde la fecha de la compra correspondiente.
Los dos puntos deberán acumularse antes del vencimiento del primero. Una vez vencido un punto, este no podrá ser utilizado para completar la mecánica, salvo que el Programa apruebe expresamente una excepción conforme a sus procedimientos vigentes.
12.4. Condiciones de elegibilidad y utilización
I. Aplica únicamente para Costa Rica.
II. El Paciente deberá estar debidamente inscrito en Novo te Cuida y mantener actualizados sus datos y tratamiento.
III. El Paciente deberá contar con prescripción médica de Saxenda®.
IV. Las compras deberán realizarse en farmacias afiliadas al Programa y dentro de una misma cadena participante.
V. Es responsabilidad del Paciente verificar que la farmacia se encuentre afiliada y solicitar el registro oportuno de cada compra.
VI. Las compras deberán corresponder a Saxenda® y no podrán combinarse con compras de otras marcas o productos.
VII. El beneficio no podrá cederse, transferirse, venderse, canjearse por dinero ni utilizarse para un tercero.
VIII. La aplicación del beneficio estará sujeta a las políticas operativas, disponibilidad de inventario y procedimientos de validación de la cadena participante.
IX. El Programa podrá requerir factura, comprobante, documento de identificación u otra evidencia razonable para validar las compras y el derecho al beneficio.
X. El Paciente podrá realizar un máximo de veinticuatro (24) canjes durante un año móvil contado a partir del primer canje y un máximo de seis (6) canjes por trimestre, sujeto a las validaciones del Programa.
12.5. Pérdida o suspensión del beneficio
I. El Paciente podrá perder temporal o definitivamente el acceso al beneficio cuando las compras no se realicen en una cadena participante, los puntos hayan vencido, la información suministrada no pueda validarse o se incumplan las condiciones de este Reglamento.
II. El Organizador podrá suspender o cancelar el beneficio en caso de fraude, falsificación, duplicidad de comprobantes, transferencia a terceros, manipulación de registros, suministro de información falsa o cualquier conducta que afecte el funcionamiento normal del Programa.
III. La exclusión voluntaria o la cancelación de la afiliación impedirá la generación de nuevos puntos y podrá dejar sin efecto los beneficios pendientes, conforme al procedimiento vigente.
12.6. Alcance específico de responsabilidad
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, empleados, subcontratistas y representantes no responderán por daños derivados del uso de Saxenda® sin prescripción médica, por el uso inadecuado del producto, por la falta de inventario de una farmacia ni por procedimientos comerciales u operativos propios de la cadena participante. El beneficio no sustituye las instrucciones del médico tratante.
12.7. Tratamiento de datos asociado al beneficio
Además de las finalidades previstas en este Reglamento, el tratamiento de datos y el contacto con el Paciente podrán comprender la validación de facturas o comprobantes, fechas y lugar de compra, puntos acumulados, canjes efectuados y beneficios entregados a nombre del Paciente.
12.8. Integración normativa
Las condiciones de este artículo forman parte integral del presente Reglamento. En lo no regulado específicamente para el beneficio económico serán aplicables las demás disposiciones generales del Programa, incluidas las relativas a inscripción, pérdida o suspensión de beneficios, responsabilidad, canales de comunicación, privacidad, propiedad de la información, modificaciones, solución de desacuerdos y vigencia.
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Reglamento Programa Novo te Cuida – Wegovy®
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – WEGOVY®
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida, Wegovy® – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que viven con diabetes.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Costa Rica:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para Costa Rica y Wegovy®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional: El Paciente podrá acceder a orientación educativa sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento: El Paciente podrá acceder a espacios de acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Programa de descuentos en su tratamiento: El Paciente podrá acceder a la mecánica de descuento aplicable a Wegovy® descrita en el artículo DÉCIMO SEGUNDO de este Reglamento, sujeto al cumplimiento de sus requisitos y condiciones.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para Costa Rica bajo el Programa Wegovy®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Wegovy® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Wegovy® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
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Contacto Call center |
Teléfono |
Horario laboral |
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Costa Rica |
(506) 4001-8475 |
Lunes a viernes |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® y Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
DÉCIMO SEGUNDO. PROGRAMA DE DESCUENTOS EN SU TRATAMIENTO
12.1. Objeto y alcance
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa de descuento Wegovy®– cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que utilizan este producto.
El Programa se desarrollará en Costa Rica.
Programa dirigido a pacientes a quienes se les ha prescrito Wegovy® en cualquiera de sus presentaciones.
Apoyar la adherencia del paciente al tratamiento prescrito por médicos que actúan de forma independiente (donde la adherencia es importante para los resultados del paciente).
12.2. Descripción y cuantía del beneficio
El apoyo que obtendrá el Paciente registrarse en el Programa consiste en lo siguiente:
• Programa de descuentos en su tratamiento: Al momento de su inscripción en el Programa, el Paciente recibirá un cupón para ser aplicado en la compra de su tratamiento Wegovy® de 0.50mg, 1 mg, 1.7mg o 2.4mg en las farmacias participantes.
Este cupón será emitido y enviado mensualmente por un monto de 20 mil colones a todos los pacientes que se mantengan activos en el Programa con las dosis de 0.50mg, con la condición de entrega de solo 2 cupones para esta dosis. Para las dosis de 1 mg, 1.7mg o 2.4mg se enviarán cupones de forma recurrente, de acuerdo con los criterios de elegibilidad establecidos.
Cada cupón tendrá una vigencia de dos (2) meses contados a partir de su fecha de emisión. Una vez vencido dicho plazo, el cupón no podrá ser utilizado de forma directa.
En caso de requerir su uso posterior a la fecha de vencimiento, el Paciente deberá comunicarse con los canales oficiales del Programa para su validación. La eventual reactivación o reemplazo del cupón quedará sujeta a revisión y aprobación por parte del Programa, conforme a los criterios establecidos.
12.3. Registro del Paciente y vinculación de compras
Al momento de su inscripción se le asignará un código de usuario, el cual servirá para relacionar sus compras, así mismo podrá utilizar su número de identificación personal para solicitar el registro de sus compras en las farmacias afiliadas.
El programa también brindará a los pacientes la posibilidad de preinscribirse en la farmacia, para el registro del primer cupon. Al utilizar esta opción, el paciente comprende que su inscripción quedará incompleta y para disfrutar los beneficios del programa deberá completar la inscripción a través del call center o mediante la pagina web de novo te cuida. De no completar su proceso de inscripción el paciente solo recibirá el primer cupón.
12.4. Condiciones adicionales de elegibilidad y utilización
I. Aplica únicamente para Costa Rica.
II. El beneficio es personal e intransferible, por lo que solo podrá ser utilizado por el Paciente registrado para la compra de su propio tratamiento.
III. El Paciente debe estar debidamente inscrito en el Programa. En caso de que el Paciente realice su compra en una farmacia participante y aún no se encuentre inscrito, podrá completar su inscripción a través del Call Center, del sitio web del Programa o directamente desde la farmacia, y así recibir su primer cupón. Los pacientes inscritos por la farmacia deben completar su proceso de inscripción por el Call center o la página web del programa.
IV. El beneficio aplica únicamente para compras realizadas en farmacias afiliadas al Programa (la lista actualizada estará disponible en la página web del Programa).
V. Es responsabilidad del Paciente verificar que la farmacia donde realiza la compra se encuentre adscrita al Programa, ya sea consultando la lista publicada en la página web o solicitando la información directamente a la farmacia.
VI. El Paciente recibirá un cupón mensual siempre que se mantenga en condición de Paciente Activo dentro del Programa, según los criterios vigentes de participación.
VII. Cada cupón emitido tendrá una vigencia de dos (2) meses contados a partir de su fecha de emisión. Una vez vencido, el cupón no podrá ser utilizado, reactivado ni reemplazado.
VIII. El uso del cupón está sujeto a las políticas comerciales y operativas de cada farmacia participante. El Programa no se hace responsable por restricciones, condiciones o procedimientos internos de las farmacias relacionadas con la aplicación del cupón.
IX. El Programa podrá establecer límites razonables sobre la cantidad de cupones activos, la periodicidad de envío y la forma de aplicación, según los procesos operativos, regulatorios o logísticos que se encuentren vigentes.
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
12.5. Pérdida temporal o definitiva del beneficio
El Paciente podrá perder temporal o definitivamente el acceso a los beneficios del Programa de Descuento Wegovy® en los siguientes casos:
I. Inactividad en el Programa: El Paciente dejará de recibir los cupones mensuales si no cumple con los criterios establecidos para mantenerse como Paciente Activo. Una vez recuperado el estatus de actividad, la emisión de cupones se reanudará únicamente desde el mes correspondiente en adelante, sin entregas retroactivas.
II. Solicitudes de exclusión voluntaria: El Paciente podrá solicitar su retiro del Programa en cualquier momento. A partir de esa fecha, no se emitirán cupones adicionales y los cupones pendientes quedarán sin efecto.
III. Suspensión del Programa: El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
12.6. Alcance específico de responsabilidad
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Wegovy® obtenido como descuento sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de Wegovy® en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Wegovy® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
12.7. Tratamiento de datos asociado al beneficio
Además de las finalidades previstas en este Reglamento, el tratamiento de datos y el contacto con el Paciente podrán comprender la siguiente finalidad específica:
Validar compras o descuentos registrados a nombre del paciente.
12.8. Integración normativa
Las condiciones de este artículo forman parte integral del presente Reglamento. En lo no regulado específicamente para el beneficio económico serán aplicables las demás disposiciones generales del Programa, incluidas las relativas a inscripción, pérdida o suspensión de beneficios, responsabilidad, canales de comunicación, privacidad, propiedad de la información, modificaciones, solución de desacuerdos y vigencia.
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REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – Ozempic® & Tresiba®
El presente Reglamento – en adelante el "Reglamento" – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida, Ozempic® & Tresiba® – en adelante también llamado el "Programa"–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los "Pacientes" –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que viven con diabetes.
Una educadora profesional de la nutrición le apoyará con un plan nutricional y educación sobre alimentación saludable enfocada en la diabetes.
Importante: el paciente debe agendar su consulta con el especialista según disponibilidad de ambas partes.
Para gozar de este beneficio a partir de la cita 7 el paciente deberá presentar la factura de la compra del medicamento, esta factura tendrá una validez de 3 meses.
Cuatro consultas virtuales con un psicólogo(a) del programa.
Importante: el paciente debe agendar su consulta con los especialistas según disponibilidad de ambas partes.
Acceso a información sobre la enfermedad, por medios digitales (infografías por correo, mensajes por WhatsApp u otros).
Invitación a talleres educativos gratuitos sobre temas de salud de su interés impartidos por su educadora en diabetes.
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Ozempic® o Tresiba® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Ozempic® o Tresiba® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
| Contacto Call center | Teléfono | Horario laboral |
|---|---|---|
| Costa Rica | (506) 4001-8475 | Lunes a viernes 6:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados 8:00 a. m. a 3:00 p.m. |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®.
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® y Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
El sitio web "www.novotecuida.com" (el "sitio web") ha sido desarrollado por Novo Nordisk® Panamá SA, con domicilio en Piso 11, Torre MMG, Av Costanera, Ciudad de Panamá, Panamá, RUC.: 155621514-2 -2016 ("Novo Nordisk®"). El sitio web es accesible para los pacientes a quienes se les prescribieron productos precargados.
Cualquier uso del sitio web está sujeto a los Términos de Uso establecidos en este documento. Ocasionalmente Novo Nordisk® se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones de Uso del Sitio Web. Estos cambios se podrán comunicar a los usuarios una vez que Novo Nordisk® los implemente.
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El sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros cuyo contenido no se encuentra bajo el control de Novo Nordisk®. Al momento en que se estableció el enlace, se revisaron los sitios vinculados en busca de contenido potencialmente ilegal. Novo Nordisk® no tiene la capacidad de supervisar los sitios enlazados de forma regular. En caso de que Novo Nordisk® detecte cualquier contenido ilegal en estos sitios, eliminará el vínculo correspondiente de manera inmediata.
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Cualquier dato personal que recopilemos puede transferirse internacionalmente dentro de la organización global de Novo Nordisk®. Contamos con políticas internas para garantizar un nivel adecuado de protección independientemente de dónde se encuentren sus datos en Novo Nordisk®.
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Material educativo dirigido a pacientes. Novo Nordisk® es una marca registrada propiedad de Novo Nordisk A/S. El Programa Novo te Cuida es propiedad de Novo Nordisk® A/S. Material revisado y aprobado por la Dirección de Asuntos Médicos y Legales de Novo Nordisk®. Si usted necesita reportar un evento adverso relacionado a un producto de Novo Nordisk®, favor contactarnos a la siguiente dirección: io-balat-clat-safety@novonordisk.com. Esta información está dirigida a pacientes y no debe sustituir las indicaciones de su médico. CLA25DI00497
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA PARA COSTA RICA:
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa de descuento Ozempic®– en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa Novo Te Cuida– en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier Sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa de descuento Ozempic®– cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que utilizan este producto.
Al momento de su inscripción en el Programa, el Paciente recibirá un cupón por 10.000 (diez mil colones) para ser aplicado en la compra de su tratamiento Ozempic® en las farmacias participantes.
Este cupón será emitido y enviado mensualmente a todos los pacientes que se mantengan activos en el Programa, de acuerdo con los criterios de elegibilidad establecidos.
Cada cupón emitido tendrá una vigencia de un (1) mes contado a partir de su fecha de emisión. Cumplido este período, el cupón no podrá ser utilizado, reactivado ni reemplazado.
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
El Paciente podrá perder temporal o definitivamente el acceso a los beneficios del Programa de Descuento Ozempic® en los siguientes casos:
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Ozempic® obtenido como descuento sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de Ozempic® en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Ozempic® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar al siguiente número telefónico:
| Contacto Call center | Teléfono | Horario laboral |
|---|---|---|
| Costa Rica | +506 4001-8475 | Lunes a viernes 6:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados 8:00 a. m. a 3:00 p.m. |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, las farmacias participantes o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®.
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® y Novo Te Cuida ® son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novoNordisk®.com.
Este reglamente estará vigente a partir de 2025.
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Material educativo dirigido a pacientes. Novo Nordisk® es una marca registrada propiedad de Novo Nordisk A/S. El Programa Novo te Cuida es propiedad de Novo Nordisk® A/S. Material revisado y aprobado por la Dirección de Asuntos Médicos y Legales de Novo Nordisk®. Si usted necesita reportar un evento adverso relacionado a un producto de Novo Nordisk®, favor contactarnos a la siguiente dirección: io-balat-clat-safety@novonordisk.com. Esta información está dirigida a pacientes y no debe sustituir las indicaciones de su médico. CLA25DI00497
Reglamento Programa Novo te Cuida – Saxenda®
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REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – SAXENDA®
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los Pacientes que viven con obesidad o sobrepeso.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Honduras:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para Honduras y Saxenda®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional: El Paciente podrá acceder a orientación educativa sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento: El Paciente podrá acceder a espacios de acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Beneficio económico a través de un programa de lealtad: El Paciente podrá acceder a la mecánica aplicable a Saxenda® descrita en el artículo DÉCIMO SEGUNDO de este Reglamento, sujeto al cumplimiento de sus requisitos y condiciones.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para Honduras bajo el Programa Saxenda®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Saxenda® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Saxenda® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
|
Contacto Call center |
Teléfono |
Horario laboral |
|
Honduras |
(504) 2634-1105 |
Lunes a viernes |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
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DÉCIMO SEGUNDO. BENEFICIO ECONÓMICO A TRAVÉS DE UN PROGRAMA DE LEALTAD
12.1. Objeto y alcance
El beneficio económico de Saxenda® se desarrollará únicamente en Honduras y estará dirigido a Pacientes inscritos en el Programa a quienes un médico idóneo haya prescrito Saxenda® y que cumplan los criterios de elegibilidad vigentes.
El beneficio es personal e intransferible y únicamente podrá utilizarse para el tratamiento del Paciente registrado.
12.2. Descripción de la mecánica
El Paciente que adquiera dos (2) cajas de Saxenda® en una misma cadena de farmacias participante podrá solicitar una tercera caja de Saxenda® sin costo, sujeta a validación y a la disponibilidad y procedimientos operativos de la cadena participante.
Las dos compras requeridas deberán corresponder al mismo producto, estar registradas a nombre del mismo Paciente y realizarse en la misma cadena de farmacias participante.
El beneficio podrá solicitarse a partir de la segunda caja comprada, una vez que ambas compras hayan sido registradas y validadas conforme al procedimiento del Programa.
12.3. Registro de compras y vigencia de puntos
El Paciente deberá solicitar a la farmacia el registro de la factura o comprobante de compra al momento de la transacción o dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la compra, conforme al canal autorizado por la cadena participante.
Cada compra registrada generará un punto para la mecánica de lealtad. Cada punto tendrá una vigencia de sesenta (60) días calendario contados desde la fecha de la compra correspondiente.
Los dos puntos deberán acumularse antes del vencimiento del primero. Una vez vencido un punto, este no podrá ser utilizado para completar la mecánica, salvo que el Programa apruebe expresamente una excepción conforme a sus procedimientos vigentes.
12.4. Condiciones de elegibilidad y utilización
I. Aplica únicamente para Honduras.
II. El Paciente deberá estar debidamente inscrito en Novo te Cuida y mantener actualizados sus datos y tratamiento.
III. El Paciente deberá contar con prescripción médica de Saxenda®.
IV. Las compras deberán realizarse en farmacias afiliadas al Programa y dentro de una misma cadena participante.
V. Es responsabilidad del Paciente verificar que la farmacia se encuentre afiliada y solicitar el registro oportuno de cada compra.
VI. Las compras deberán corresponder a Saxenda® y no podrán combinarse con compras de otras marcas o productos.
VII. El beneficio no podrá cederse, transferirse, venderse, canjearse por dinero ni utilizarse para un tercero.
VIII. La aplicación del beneficio estará sujeta a las políticas operativas, disponibilidad de inventario y procedimientos de validación de la cadena participante.
IX. El Programa podrá requerir factura, comprobante, documento de identificación u otra evidencia razonable para validar las compras y el derecho al beneficio.
X. El Paciente podrá realizar un máximo de veinticuatro (24) canjes durante un año móvil contado a partir del primer canje y un máximo de seis (6) canjes por trimestre, sujeto a las validaciones del Programa.
12.5. Pérdida o suspensión del beneficio
I. El Paciente podrá perder temporal o definitivamente el acceso al beneficio cuando las compras no se realicen en una cadena participante, los puntos hayan vencido, la información suministrada no pueda validarse o se incumplan las condiciones de este Reglamento.
II. El Organizador podrá suspender o cancelar el beneficio en caso de fraude, falsificación, duplicidad de comprobantes, transferencia a terceros, manipulación de registros, suministro de información falsa o cualquier conducta que afecte el funcionamiento normal del Programa.
III. La exclusión voluntaria o la cancelación de la afiliación impedirá la generación de nuevos puntos y podrá dejar sin efecto los beneficios pendientes, conforme al procedimiento vigente.
12.6. Alcance específico de responsabilidad
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, empleados, subcontratistas y representantes no responderán por daños derivados del uso de Saxenda® sin prescripción médica, por el uso inadecuado del producto, por la falta de inventario de una farmacia ni por procedimientos comerciales u operativos propios de la cadena participante. El beneficio no sustituye las instrucciones del médico tratante.
12.7. Tratamiento de datos asociado al beneficio
Además de las finalidades previstas en este Reglamento, el tratamiento de datos y el contacto con el Paciente podrán comprender la validación de facturas o comprobantes, fechas y lugar de compra, puntos acumulados, canjes efectuados y beneficios entregados a nombre del Paciente.
12.8. Integración normativa
Las condiciones de este artículo forman parte integral del presente Reglamento. En lo no regulado específicamente para el beneficio económico serán aplicables las demás disposiciones generales del Programa, incluidas las relativas a inscripción, pérdida o suspensión de beneficios, responsabilidad, canales de comunicación, privacidad, propiedad de la información, modificaciones, solución de desacuerdos y vigencia.
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Obtenga más información sobre nuestra posición sobre la protección de datos personales.
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De acuerdo con las reglas de protección de datos, tiene los siguientes derechos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Novo Nordisk® en io-balat-clat-safety@novonordisk.com
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Reglamento Programa Novo te Cuida – Wegovy®
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – WEGOVY®
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los Pacientes que viven con obesidad o sobrepeso.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Honduras:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para Honduras y Wegovy®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional: El Paciente podrá acceder a orientación educativa sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento: El Paciente podrá acceder a espacios de acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Programa de descuentos en su tratamiento: El Paciente podrá acceder a la mecánica de descuento aplicable a Wegovy® descrita en el artículo DÉCIMO SEGUNDO de este Reglamento, sujeto al cumplimiento de sus requisitos y condiciones.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para Honduras bajo el Programa Wegovy®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Wegovy® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Wegovy® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
|
Contacto Call center |
Teléfono |
Horario laboral |
|
Honduras |
(504) 2634-1105 |
Lunes a viernes |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
DÉCIMO SEGUNDO. PROGRAMA DE DESCUENTOS EN SU TRATAMIENTO
12.1. Objeto y alcance
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa de descuento Wegovy®– cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que utilizan este producto.
El Programa se desarrollará en Honduras.
Programa dirigido a pacientes a quienes se les ha prescrito Wegovy® 0.25mg.
Apoyar la adherencia del paciente al tratamiento prescrito por médicos que actúan de forma independiente (donde la adherencia es importante para los resultados del paciente).
12.2. Descripción y cuantía del beneficio
El apoyo que obtendrá el Paciente registrarse en el Programa consiste en lo siguiente:
• Programa de descuentos en su tratamiento: Al momento de su inscripción en el Programa, el Paciente recibirá un cupón para ser aplicado en la compra de su tratamiento Wegovy® en las farmacias participantes.
Este cupón será emitido y enviado una única vez por un monto de 1,000.00 Lempiras a todos los pacientes que se active en el Programa con la dosis de 0.25mg, de acuerdo con los criterios de elegibilidad establecidos.
Cada cupón tendrá una vigencia de dos (2) meses contados a partir de su fecha de emisión. Una vez vencido dicho plazo, el cupón no podrá ser utilizado de forma directa.
En caso de requerir su uso posterior a la fecha de vencimiento, el Paciente deberá comunicarse con los canales oficiales del Programa para su validación. La eventual reactivación o reemplazo del cupón quedará sujeta a revisión y aprobación por parte del Programa, conforme a los criterios establecidos.
12.3. Registro del Paciente y vinculación de compras
Al momento de su inscripción se le asignará un código de usuario, el cual servirá para relacionar sus compras.
12.4. Condiciones adicionales de elegibilidad y utilización
I. Aplica únicamente para Honduras.
II. El beneficio es personal e intransferible, por lo que solo podrá ser utilizado por el Paciente registrado para la compra de su propio tratamiento.
III. El Paciente debe estar debidamente inscrito en el Programa. En caso de que el Paciente realice su compra en una farmacia participante y aún no se encuentre inscrito, podrá completar su inscripción a través del Call Center, del sitio web del Programa o directamente desde la farmacia, y así recibir su primer cupón. Los pacientes inscritos por la farmacia deben completar su proceso de inscripción por el Call center o la página web del programa.
IV. El beneficio aplica únicamente para compras realizadas en farmacias afiliadas al Programa (la lista actualizada estará disponible en la página web del Programa).
V. Es responsabilidad del Paciente verificar que la farmacia donde realiza la compra se encuentre adscrita al Programa, ya sea consultando la lista publicada en la página web o solicitando la información directamente a la farmacia.
VI. El cupón emitido tendrá una vigencia de dos (2) meses contados a partir de su fecha de emisión. Una vez vencido, el cupón no podrá ser utilizado, reactivado ni reemplazado.
VII. El uso del cupón está sujeto a las políticas comerciales y operativas de cada farmacia participante. El Programa no se hace responsable por restricciones, condiciones o procedimientos internos de las farmacias relacionadas con la aplicación del cupón.
VIII. El Programa podrá establecer límites razonables sobre la cantidad de cupones activos, la periodicidad de envío y la forma de aplicación, según los procesos operativos, regulatorios o logísticos que se encuentren vigentes.
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
12.5. Pérdida temporal o definitiva del beneficio
El Paciente podrá perder temporal o definitivamente el acceso a los beneficios del Programa de Descuento Wegovy® en los siguientes casos:
I. Inactividad en el Programa: El Paciente dejará de recibir cupones mensuales en países donde apliquen envíos recurrentes, si no cumple con los criterios establecidos para mantenerse como Paciente Activo. Una vez recuperado el estatus de actividad, la emisión de cupones se reanudará únicamente desde el mes correspondiente en adelante, sin entregas retroactivas.
II. Solicitudes de exclusión voluntaria: El Paciente podrá solicitar su retiro del Programa en cualquier momento. A partir de esa fecha, no se emitirán cupones adicionales y los cupones pendientes quedarán sin efecto.
III. Suspensión del Programa: El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
12.6. Alcance específico de responsabilidad
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Wegovy® obtenido como descuento sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de Wegovy® en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Wegovy® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
12.7. Tratamiento de datos asociado al beneficio
Además de las finalidades previstas en este Reglamento, el tratamiento de datos y el contacto con el Paciente podrán comprender la siguiente finalidad específica:
Validar compras o descuentos registrados a nombre del paciente.
12.8. Integración normativa
Las condiciones de este artículo forman parte integral del presente Reglamento. En lo no regulado específicamente para el beneficio económico serán aplicables las demás disposiciones generales del Programa, incluidas las relativas a inscripción, pérdida o suspensión de beneficios, responsabilidad, canales de comunicación, privacidad, propiedad de la información, modificaciones, solución de desacuerdos y vigencia.
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En cualquier caso, siempre que le solicitemos información de identificación personal que pueda usarse para identificarlo como individuo, siempre le daremos una explicación de por qué recopilamos la información, cómo la recopilamos, cómo la almacenamos y cómo planee tratarlo y usarlo.
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Es importante proteger la privacidad de los niños. Novo Nordisk® no tiene la intención de recopilar información de identificación personal de niños (un niño se define como menor de 18 años) sin el permiso del padre o tutor legal. Los niños NO deben enviar información de identificación personal a Novo Nordisk® sin el permiso explícito de sus padres o tutores legales. Cuando corresponda, instruiremos a los niños para que no envíen datos personales. Si su hijo ha enviado datos personales y desea solicitar que se elimine dicha información, comuníquese con
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Ley aplicable
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Código PromoMats: CLA26OB00204
Reglamento Programa Novo te Cuida Ozempic® & Tresiba®
Código PromoMats: CLA26DI00036
HONDURAS
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA
El presente Reglamento en adelante el "Reglamento" establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida - en adelante también llamado el "Programa"-, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa en adelante los "Pacientes" -, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que viven con diabetes.
Una educadora profesional de la nutrición le apoyará con un plan nutricional y educación sobre alimentación saludable enfocada en la diabetes.
Importante: el paciente debe agendar su consulta con el especialista según disponibilidad de ambas partes.
Para gozar de este beneficio a partir de la cita 7 el paciente deberá presentar la factura de la compra del medicamento, esta factura tendrá una validez de 3 meses
Cuatro consultas virtuales con un psicólogo(a) del programa.
Importante: el paciente debe agendar su consulta con los especialistas según disponibilidad de ambas partes.
Acceso a información sobre la enfermedad, por medios digitales (infografías por correo, mensajes por WhatsApp u otros)
Invitación a talleres educativos gratuitos sobre temas de salud de su interés impartidos por su educadora en diabetes.
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Ozempic® o Tresiba® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Ozempic® o Tresiba el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
| Contacto Call center | Teléfono | Horario laboral |
|---|---|---|
| Honduras | (504) 2634-1105 | Lunes a viernes 6:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Sábados 8:00 a. m. a 3:00 p.m. |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios. El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk. Novo Nordisk e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com. Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
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Material educativo dirigido a pacientes. Novo Nordisk® es una marca registrada propiedad de Novo Nordisk A/S. El Programa Novo te Cuida es propiedad de Novo Nordisk® A/S. Material revisado y aprobado por la Dirección de Asuntos Médicos y Legales de Novo Nordisk®. Si usted necesita reportar un evento adverso relacionado a un producto de Novo Nordisk®, favor contactarnos a la siguiente dirección: io-balat-clat-safety@novonordisk.com. Esta información está dirigida a pacientes y no debe sustituir las indicaciones de su médico. CLA25DI00497
Reglamento Programa Novo te Cuida – Saxenda®
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – SAXENDA®
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida, Saxenda® – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que viven con diabetes.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Guatemala:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para Guatemala y Saxenda®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional: El Paciente podrá acceder a orientación educativa sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento: El Paciente podrá acceder a espacios de acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Beneficio económico a través de un programa de lealtad: El Paciente podrá acceder a la mecánica aplicable a Saxenda® descrita en el artículo DÉCIMO SEGUNDO de este Reglamento, sujeto al cumplimiento de sus requisitos y condiciones.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para Guatemala bajo el Programa Saxenda®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Saxenda® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Saxenda® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
|
Contacto Call center |
Teléfono |
Horario laboral |
|
Guatemala |
+502 2278-6755 |
Lunes a viernes |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® y Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
DÉCIMO SEGUNDO. BENEFICIO ECONÓMICO A TRAVÉS DE UN PROGRAMA DE LEALTAD
12.1. Objeto y alcance
El beneficio económico de Saxenda® se desarrollará únicamente en Guatemala y estará dirigido a Pacientes inscritos en el Programa a quienes un médico idóneo haya prescrito Saxenda® y que cumplan los criterios de elegibilidad vigentes.
El beneficio es personal e intransferible y únicamente podrá utilizarse para el tratamiento del Paciente registrado.
12.2. Descripción de la mecánica
El Paciente que adquiera dos (2) cajas de Saxenda® en una misma cadena de farmacias participante podrá solicitar una tercera caja de Saxenda® sin costo, sujeta a validación y a la disponibilidad y procedimientos operativos de la cadena participante.
Las dos compras requeridas deberán corresponder al mismo producto, estar registradas a nombre del mismo Paciente y realizarse en la misma cadena de farmacias participante.
El beneficio podrá solicitarse a partir de la segunda caja comprada, una vez que ambas compras hayan sido registradas y validadas conforme al procedimiento del Programa.
12.3. Registro de compras y vigencia de puntos
El Paciente deberá solicitar a la farmacia el registro de la factura o comprobante de compra al momento de la transacción o dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la compra, conforme al canal autorizado por la cadena participante.
Cada compra registrada generará un punto para la mecánica de lealtad. Cada punto tendrá una vigencia de sesenta (60) días calendario contados desde la fecha de la compra correspondiente.
Los dos puntos deberán acumularse antes del vencimiento del primero. Una vez vencido un punto, este no podrá ser utilizado para completar la mecánica, salvo que el Programa apruebe expresamente una excepción conforme a sus procedimientos vigentes.
12.4. Condiciones de elegibilidad y utilización
I. Aplica únicamente para Guatemala.
II. El Paciente deberá estar debidamente inscrito en Novo te Cuida y mantener actualizados sus datos y tratamiento.
III. El Paciente deberá contar con prescripción médica de Saxenda®.
IV. Las compras deberán realizarse en farmacias afiliadas al Programa y dentro de una misma cadena participante.
V. Es responsabilidad del Paciente verificar que la farmacia se encuentre afiliada y solicitar el registro oportuno de cada compra.
VI. Las compras deberán corresponder a Saxenda® y no podrán combinarse con compras de otras marcas o productos.
VII. El beneficio no podrá cederse, transferirse, venderse, canjearse por dinero ni utilizarse para un tercero.
VIII. La aplicación del beneficio estará sujeta a las políticas operativas, disponibilidad de inventario y procedimientos de validación de la cadena participante.
IX. El Programa podrá requerir factura, comprobante, documento de identificación u otra evidencia razonable para validar las compras y el derecho al beneficio.
X. El Paciente podrá realizar un máximo de veinticuatro (24) canjes durante un año móvil contado a partir del primer canje y un máximo de seis (6) canjes por trimestre, sujeto a las validaciones del Programa.
12.5. Pérdida o suspensión del beneficio
I. El Paciente podrá perder temporal o definitivamente el acceso al beneficio cuando las compras no se realicen en una cadena participante, los puntos hayan vencido, la información suministrada no pueda validarse o se incumplan las condiciones de este Reglamento.
II. El Organizador podrá suspender o cancelar el beneficio en caso de fraude, falsificación, duplicidad de comprobantes, transferencia a terceros, manipulación de registros, suministro de información falsa o cualquier conducta que afecte el funcionamiento normal del Programa.
III. La exclusión voluntaria o la cancelación de la afiliación impedirá la generación de nuevos puntos y podrá dejar sin efecto los beneficios pendientes, conforme al procedimiento vigente.
12.6. Alcance específico de responsabilidad
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, empleados, subcontratistas y representantes no responderán por daños derivados del uso de Saxenda® sin prescripción médica, por el uso inadecuado del producto, por la falta de inventario de una farmacia ni por procedimientos comerciales u operativos propios de la cadena participante. El beneficio no sustituye las instrucciones del médico tratante.
12.7. Tratamiento de datos asociado al beneficio
Además de las finalidades previstas en este Reglamento, el tratamiento de datos y el contacto con el Paciente podrán comprender la validación de facturas o comprobantes, fechas y lugar de compra, puntos acumulados, canjes efectuados y beneficios entregados a nombre del Paciente.
12.8. Integración normativa
Las condiciones de este artículo forman parte integral del presente Reglamento. En lo no regulado específicamente para el beneficio económico serán aplicables las demás disposiciones generales del Programa, incluidas las relativas a inscripción, pérdida o suspensión de beneficios, responsabilidad, canales de comunicación, privacidad, propiedad de la información, modificaciones, solución de desacuerdos y vigencia.
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De acuerdo con las reglas de protección de datos, tiene los siguientes derechos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Novo Nordisk® en io-balat-clat-safety@novonordisk.com
Según la ley aplicable, puede haber límites a estos derechos dependiendo de las circunstancias específicas de la actividad de procesamiento. Contáctenos a través del correo electrónico anterior con preguntas o solicitudes relacionadas con estos derechos.
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Reglamento Programa Novo te Cuida Ozempic® & Tresiba
Código PromoMats: CLA26DI00036
GUATEMALA
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA
El presente Reglamento en adelante el "Reglamento" establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida - en adelante también llamado el "Programa"-, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa en adelante los "Pacientes", y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Comprometidos con promover y apoyar yar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que viven con diabetes.
Una educadora profesional de la nutrición le apoyará con un plan nutricional y educación sobre alimentación saludable enfocada en la diabetes.
Importante: el paciente debe agendar su consulta con el especialista según disponibilidad de ambas partes.
Para gozar de este beneficio a partir de la cita 7 el paciente deberá presentar la factura de la compra del medicamento, esta factura tendrá una validez de 3 meses
Acceso a información sobre la enfermedad, por medios digitales (infografías por correo, mensajes por WhatsApp u otros)
Invitación a talleres educativos gratuitos sobre temas de salud de su interés impartidos por su educadora en diabetes.
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Ozempic® o Tresiba® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Ozempic® o Tresiba el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
| Contacto Call center | Teléfono | Horario laboral |
|---|---|---|
| Guatemala | (502) 2278-6755 | Lunes a viernes 6:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados 8:00 a. m. a 3:00 p.m. |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
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El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa. Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
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Material educativo dirigido a pacientes. Novo Nordisk® es una marca registrada propiedad de Novo Nordisk A/S. El Programa Novo te Cuida es propiedad de Novo Nordisk® A/S. Material revisado y aprobado por la Dirección de Asuntos Médicos y Legales de Novo Nordisk®. Si usted necesita reportar un evento adverso relacionado a un producto de Novo Nordisk®, favor contactarnos a la siguiente dirección: io-balat clat-safety@novonordisk.com. Esta información está dirigida a pacientes y no debe sustituir las indicaciones de su médico. CLA25DI00497
Reglamento Programa Novo te Cuida – Saxenda®
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – SAXENDA®
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los Pacientes que viven con obesidad o sobrepeso.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Panamá:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para Panamá y Saxenda®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional: El Paciente podrá acceder a orientación educativa sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento: El Paciente podrá acceder a espacios de acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Beneficio económico a través de un programa de lealtad: El Paciente podrá acceder a la mecánica aplicable a Saxenda® descrita en el artículo DÉCIMO SEGUNDO de este Reglamento, sujeto al cumplimiento de sus requisitos y condiciones.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para Panamá bajo el Programa Saxenda®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Saxenda® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Saxenda® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
|
Contacto Call center |
Teléfono |
Horario laboral |
|
Panamá |
(507) 833-7427 |
Lunes a viernes |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
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DÉCIMO SEGUNDO. BENEFICIO ECONÓMICO A TRAVÉS DE UN PROGRAMA DE LEALTAD
12.1. Objeto y alcance
El beneficio económico de Saxenda® se desarrollará únicamente en Panamá y estará dirigido a Pacientes inscritos en el Programa a quienes un médico idóneo haya prescrito Saxenda® y que cumplan los criterios de elegibilidad vigentes.
El beneficio es personal e intransferible y únicamente podrá utilizarse para el tratamiento del Paciente registrado.
12.2. Descripción de la mecánica
El Paciente que adquiera dos (2) cajas de Saxenda® en una misma cadena de farmacias participante podrá solicitar una tercera caja de Saxenda® sin costo, sujeta a validación y a la disponibilidad y procedimientos operativos de la cadena participante.
Las dos compras requeridas deberán corresponder al mismo producto, estar registradas a nombre del mismo Paciente y realizarse en la misma cadena de farmacias participante.
El beneficio podrá solicitarse a partir de la segunda caja comprada, una vez que ambas compras hayan sido registradas y validadas conforme al procedimiento del Programa.
12.3. Registro de compras y vigencia de puntos
El Paciente deberá solicitar a la farmacia el registro de la factura o comprobante de compra al momento de la transacción o dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la compra, conforme al canal autorizado por la cadena participante.
Cada compra registrada generará un punto para la mecánica de lealtad. Cada punto tendrá una vigencia de sesenta (60) días calendario contados desde la fecha de la compra correspondiente.
Los dos puntos deberán acumularse antes del vencimiento del primero. Una vez vencido un punto, este no podrá ser utilizado para completar la mecánica, salvo que el Programa apruebe expresamente una excepción conforme a sus procedimientos vigentes.
12.4. Condiciones de elegibilidad y utilización
I. Aplica únicamente para Panamá.
II. El Paciente deberá estar debidamente inscrito en Novo te Cuida y mantener actualizados sus datos y tratamiento.
III. El Paciente deberá contar con prescripción médica de Saxenda®.
IV. Las compras deberán realizarse en farmacias afiliadas al Programa y dentro de una misma cadena participante.
V. Es responsabilidad del Paciente verificar que la farmacia se encuentre afiliada y solicitar el registro oportuno de cada compra.
VI. Las compras deberán corresponder a Saxenda® y no podrán combinarse con compras de otras marcas o productos.
VII. El beneficio no podrá cederse, transferirse, venderse, canjearse por dinero ni utilizarse para un tercero.
VIII. La aplicación del beneficio estará sujeta a las políticas operativas, disponibilidad de inventario y procedimientos de validación de la cadena participante.
IX. El Programa podrá requerir factura, comprobante, documento de identificación u otra evidencia razonable para validar las compras y el derecho al beneficio.
X. El Paciente podrá realizar un máximo de veinticuatro (24) canjes durante un año móvil contado a partir del primer canje y un máximo de seis (6) canjes por trimestre, sujeto a las validaciones del Programa.
12.5. Pérdida o suspensión del beneficio
I. El Paciente podrá perder temporal o definitivamente el acceso al beneficio cuando las compras no se realicen en una cadena participante, los puntos hayan vencido, la información suministrada no pueda validarse o se incumplan las condiciones de este Reglamento.
II. El Organizador podrá suspender o cancelar el beneficio en caso de fraude, falsificación, duplicidad de comprobantes, transferencia a terceros, manipulación de registros, suministro de información falsa o cualquier conducta que afecte el funcionamiento normal del Programa.
III. La exclusión voluntaria o la cancelación de la afiliación impedirá la generación de nuevos puntos y podrá dejar sin efecto los beneficios pendientes, conforme al procedimiento vigente.
12.6. Alcance específico de responsabilidad
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, empleados, subcontratistas y representantes no responderán por daños derivados del uso de Saxenda® sin prescripción médica, por el uso inadecuado del producto, por la falta de inventario de una farmacia ni por procedimientos comerciales u operativos propios de la cadena participante. El beneficio no sustituye las instrucciones del médico tratante.
12.7. Tratamiento de datos asociado al beneficio
Además de las finalidades previstas en este Reglamento, el tratamiento de datos y el contacto con el Paciente podrán comprender la validación de facturas o comprobantes, fechas y lugar de compra, puntos acumulados, canjes efectuados y beneficios entregados a nombre del Paciente.
12.8. Integración normativa
Las condiciones de este artículo forman parte integral del presente Reglamento. En lo no regulado específicamente para el beneficio económico serán aplicables las demás disposiciones generales del Programa, incluidas las relativas a inscripción, pérdida o suspensión de beneficios, responsabilidad, canales de comunicación, privacidad, propiedad de la información, modificaciones, solución de desacuerdos y vigencia.
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El sitio web "www.novotecuida.com" (el "sitio web") ha sido desarrollado por Novo Nordisk® Panamá SA, con domicilio en Piso 11, Torre MMG, Av Costanera, Ciudad de Panamá, Panamá, RUC.: 155621514-2 -2016 ("Novo Nordisk®"). El sitio web es accesible para los pacientes a quienes se les prescribieron productos precargados.
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REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – WEGOVY®
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los Pacientes que viven con obesidad o sobrepeso.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Panamá:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para Panamá y Wegovy®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional: El Paciente podrá acceder a orientación educativa sobre el uso del dispositivo y acompañamiento nutricional, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento: El Paciente podrá acceder a espacios de acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Programa de descuentos en su tratamiento: El Paciente podrá acceder a la mecánica de descuento aplicable a Wegovy® descrita en el artículo DÉCIMO SEGUNDO de este Reglamento, sujeto al cumplimiento de sus requisitos y condiciones.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para Panamá bajo el Programa Wegovy®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Wegovy® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Wegovy® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
|
Contacto Call center |
Teléfono |
Horario laboral |
|
Panamá |
(507) 833-7427 |
Lunes a viernes |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
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DÉCIMO SEGUNDO. PROGRAMA DE DESCUENTOS EN SU TRATAMIENTO
12.1. Objeto y alcance
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa de descuento Wegovy®– cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que utilizan este producto.
El Programa se desarrollará en Panamá.
Programa dirigido a pacientes a quienes se les ha prescrito Wegovy® en cualquiera de sus presentaciones.
Apoyar la adherencia del paciente al tratamiento prescrito por médicos que actúan de forma independiente (donde la adherencia es importante para los resultados del paciente).
12.2. Descripción y cuantía del beneficio
El apoyo que obtendrá el Paciente registrarse en el Programa consiste en lo siguiente:
• Programa de descuentos en su tratamiento: Al momento de su inscripción en el Programa, el Paciente recibirá un cupón para ser aplicado en la compra de su tratamiento Wegovy® en las farmacias participantes.
El cupón correspondiente a la dosis de 0.25 mg será otorgado por única vez por paciente, al momento de su inscripción en el Programa.
Para las dosis posteriores, los cupones serán emitidos y enviados de forma mensual, únicamente a aquellos pacientes que se mantengan activos en el Programa y que cumplan con los criterios de elegibilidad establecidos.
Cada cupón tendrá una vigencia de dos (2) meses contados a partir de su fecha de emisión. Una vez vencido dicho plazo, el cupón no podrá ser utilizado de forma directa.
En caso de requerir su uso posterior a la fecha de vencimiento, el Paciente deberá comunicarse con los canales oficiales del Programa para su validación. La eventual reactivación o reemplazo del cupón quedará sujeta a revisión y aprobación por parte del Programa, conforme a los criterios establecidos.
Escala de cupones de descuento por dosis del producto:
• USD 100 para dosis de 0.25 mg, otorgado por única vez por paciente.
• USD 25 para dosis de 0.5 mg, cupón de emisión mensual por 2 meses.
• USD 50 para dosis de 1 mg, 1.7 mg y 2.4 mg, cupón de emisión mensual recurrente.
12.3. Registro del Paciente y vinculación de compras
Al momento de su inscripción se le asignará un código de usuario, el cual servirá para relacionar sus compras.
12.4. Condiciones adicionales de elegibilidad y utilización
I. Aplica únicamente para Panamá.
II. El beneficio es personal e intransferible, por lo que solo podrá ser utilizado por el Paciente registrado para la compra de su propio tratamiento.
III. El Paciente debe estar debidamente inscrito en el Programa. En caso de que el Paciente realice su compra en una farmacia participante y aún no se encuentre inscrito, podrá completar su inscripción a través del Call Center, del sitio web del Programa o directamente desde la farmacia, y así recibir su primer cupón. Los pacientes inscritos por la farmacia deben completar su proceso de inscripción por el Call center o la página web del programa.
IV. El beneficio aplica únicamente para compras realizadas en farmacias afiliadas al Programa (la lista actualizada estará disponible en la página web del Programa).
V. Es responsabilidad del Paciente verificar que la farmacia donde realiza la compra se encuentre adscrita al Programa, ya sea consultando la lista publicada en la página web o solicitando la información directamente a la farmacia.
VI. El Paciente recibirá un cupón mensual siempre que se mantenga en condición de Paciente Activo dentro del Programa, según los criterios vigentes de participación.
VII. Cada cupón emitido tendrá una vigencia de dos (2) meses contados a partir de su fecha de emisión. Una vez vencido, el cupón no podrá ser utilizado, reactivado ni reemplazado.
VIII. El uso del cupón está sujeto a las políticas comerciales y operativas de cada farmacia participante. El Programa no se hace responsable por restricciones, condiciones o procedimientos internos de las farmacias relacionadas con la aplicación del cupón.
IX. El Programa podrá establecer límites razonables sobre la cantidad de cupones activos, la periodicidad de envío y la forma de aplicación, según los procesos operativos, regulatorios o logísticos que se encuentren vigentes.
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
12.5. Pérdida temporal o definitiva del beneficio
El Paciente podrá perder temporal o definitivamente el acceso a los beneficios del Programa de Descuento Wegovy® en los siguientes casos:
I. Inactividad en el Programa: El Paciente dejará de recibir los cupones mensuales si no cumple con los criterios establecidos para mantenerse como Paciente Activo. Una vez recuperado el estatus de actividad, la emisión de cupones se reanudará únicamente desde el mes correspondiente en adelante, sin entregas retroactivas.
II. Solicitudes de exclusión voluntaria: El Paciente podrá solicitar su retiro del Programa en cualquier momento. A partir de esa fecha, no se emitirán cupones adicionales y los cupones pendientes quedarán sin efecto.
III. Suspensión del Programa: El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
12.6. Alcance específico de responsabilidad
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Wegovy® obtenido como descuento sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de Wegovy® en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Wegovy® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
12.7. Tratamiento de datos asociado al beneficio
Además de las finalidades previstas en este Reglamento, el tratamiento de datos y el contacto con el Paciente podrán comprender la siguiente finalidad específica:
Validar compras o descuentos registrados a nombre del paciente.
12.8. Integración normativa
Las condiciones de este artículo forman parte integral del presente Reglamento. En lo no regulado específicamente para el beneficio económico serán aplicables las demás disposiciones generales del Programa, incluidas las relativas a inscripción, pérdida o suspensión de beneficios, responsabilidad, canales de comunicación, privacidad, propiedad de la información, modificaciones, solución de desacuerdos y vigencia.
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El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que viven con diabetes.
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Ozempic® o Tresiba® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Ozempic® o Tresiba® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
| Contacto Call center | Teléfono | Horario laboral |
|---|---|---|
| Panamá | (507) 833-7427 | Lunes a viernes 7:00 a. m. a 7:00 p.m. Sábados 9:00 a. m. a 4:00 p.m. |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
El sitio web "www.novotecuida.com" (el "sitio web") ha sido desarrollado por Novo Nordisk® Panamá SA, con domicilio en Piso 11, Torre MMG, Av Costanera, Ciudad de Panamá, Panamá, RUC.: 155621514-2 -2016 ("Novo Nordisk®"). El sitio web es accesible para los pacientes a quienes se les prescribieron productos precargados.
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De acuerdo con las reglas de protección de datos, tiene los siguientes derechos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Novo Nordisk® en io-balat-clat-safety@novonordisk.com
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Material educativo dirigido a pacientes. Novo Nordisk® es una marca registrada propiedad de Novo Nordisk A/S. El Programa Novo te Cuida es propiedad de Novo Nordisk® A/S. Material revisado y aprobado por la Dirección de Asuntos Médicos y Legales de Novo Nordisk®. Si usted necesita reportar un evento adverso relacionado a un producto de Novo Nordisk®, favor contactarnos a la siguiente dirección: io-balat-clat-safety@novonordisk.com. Esta información está dirigida a pacientes y no debe sustituir las indicaciones de su médico. CLA25DI00497
Reglamento Programa Novo te Cuida – Saxenda®
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – SAXENDA®
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los Pacientes que viven con obesidad o sobrepeso.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en República Dominicana:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para República Dominicana y Saxenda®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación sobre el uso del dispositivo y acompañamiento durante el tratamiento: El Paciente podrá acceder a orientación educativa sobre el uso del dispositivo y acompañamiento durante su tratamiento, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento: El Paciente podrá acceder a espacios de acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Beneficio económico a través de un programa de lealtad: El Paciente podrá acceder a la mecánica aplicable a Saxenda® descrita en el artículo DÉCIMO SEGUNDO de este Reglamento, sujeto al cumplimiento de sus requisitos y condiciones.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para República Dominicana bajo el Programa Saxenda®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Saxenda® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Saxenda® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
|
Contacto Call center |
Teléfono |
Horario laboral |
|
Rep. Dominicana/ |
1(829) 947-6550 |
Lunes a viernes |
|
Rep. Dominicana / |
1(829) 946-0085 |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
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DÉCIMO SEGUNDO. BENEFICIO ECONÓMICO A TRAVÉS DE UN PROGRAMA DE LEALTAD
12.1. Objeto y alcance
El beneficio económico de Saxenda® se desarrollará únicamente en República Dominicana y estará dirigido a Pacientes inscritos en el Programa a quienes un médico idóneo haya prescrito Saxenda® y que cumplan los criterios de elegibilidad vigentes.
El beneficio es personal e intransferible y únicamente podrá utilizarse para el tratamiento del Paciente registrado.
12.2. Descripción de la mecánica
El Paciente que adquiera dos (2) cajas de Saxenda® en una misma cadena de farmacias participante podrá solicitar una tercera caja de Saxenda® sin costo, sujeta a validación y a la disponibilidad y procedimientos operativos de la cadena participante.
Las dos compras requeridas deberán corresponder al mismo producto, estar registradas a nombre del mismo Paciente y realizarse en la misma cadena de farmacias participante.
El beneficio podrá solicitarse a partir de la segunda caja comprada, una vez que ambas compras hayan sido registradas y validadas conforme al procedimiento del Programa.
12.3. Registro de compras y vigencia de puntos
El Paciente deberá solicitar a la farmacia el registro de la factura o comprobante de compra al momento de la transacción o dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la compra, conforme al canal autorizado por la cadena participante.
Cada compra registrada generará un punto para la mecánica de lealtad. Cada punto tendrá una vigencia de sesenta (60) días calendario contados desde la fecha de la compra correspondiente.
Los dos puntos deberán acumularse antes del vencimiento del primero. Una vez vencido un punto, este no podrá ser utilizado para completar la mecánica, salvo que el Programa apruebe expresamente una excepción conforme a sus procedimientos vigentes.
12.4. Condiciones de elegibilidad y utilización
I. Aplica únicamente para República Dominicana.
II. El Paciente deberá estar debidamente inscrito en Novo te Cuida y mantener actualizados sus datos y tratamiento.
III. El Paciente deberá contar con prescripción médica de Saxenda®.
IV. Las compras deberán realizarse en farmacias afiliadas al Programa y dentro de una misma cadena participante.
V. Es responsabilidad del Paciente verificar que la farmacia se encuentre afiliada y solicitar el registro oportuno de cada compra.
VI. Las compras deberán corresponder a Saxenda® y no podrán combinarse con compras de otras marcas o productos.
VII. El beneficio no podrá cederse, transferirse, venderse, canjearse por dinero ni utilizarse para un tercero.
VIII. La aplicación del beneficio estará sujeta a las políticas operativas, disponibilidad de inventario y procedimientos de validación de la cadena participante.
IX. El Programa podrá requerir factura, comprobante, documento de identificación u otra evidencia razonable para validar las compras y el derecho al beneficio.
X. El Paciente podrá realizar un máximo de veinticuatro (24) canjes durante un año móvil contado a partir del primer canje y un máximo de seis (6) canjes por trimestre, sujeto a las validaciones del Programa.
12.5. Pérdida o suspensión del beneficio
I. El Paciente podrá perder temporal o definitivamente el acceso al beneficio cuando las compras no se realicen en una cadena participante, los puntos hayan vencido, la información suministrada no pueda validarse o se incumplan las condiciones de este Reglamento.
II. El Organizador podrá suspender o cancelar el beneficio en caso de fraude, falsificación, duplicidad de comprobantes, transferencia a terceros, manipulación de registros, suministro de información falsa o cualquier conducta que afecte el funcionamiento normal del Programa.
III. La exclusión voluntaria o la cancelación de la afiliación impedirá la generación de nuevos puntos y podrá dejar sin efecto los beneficios pendientes, conforme al procedimiento vigente.
12.6. Alcance específico de responsabilidad
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, empleados, subcontratistas y representantes no responderán por daños derivados del uso de Saxenda® sin prescripción médica, por el uso inadecuado del producto, por la falta de inventario de una farmacia ni por procedimientos comerciales u operativos propios de la cadena participante. El beneficio no sustituye las instrucciones del médico tratante.
12.7. Tratamiento de datos asociado al beneficio
Además de las finalidades previstas en este Reglamento, el tratamiento de datos y el contacto con el Paciente podrán comprender la validación de facturas o comprobantes, fechas y lugar de compra, puntos acumulados, canjes efectuados y beneficios entregados a nombre del Paciente.
12.8. Integración normativa
Las condiciones de este artículo forman parte integral del presente Reglamento. En lo no regulado específicamente para el beneficio económico serán aplicables las demás disposiciones generales del Programa, incluidas las relativas a inscripción, pérdida o suspensión de beneficios, responsabilidad, canales de comunicación, privacidad, propiedad de la información, modificaciones, solución de desacuerdos y vigencia.
TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB
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Reglamento Programa Novo te Cuida – Wegovy®
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – WEGOVY®
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los Pacientes que viven con obesidad o sobrepeso.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en República Dominicana:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para República Dominicana y Wegovy®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación sobre el uso del dispositivo y acompañamiento durante el tratamiento: El Paciente podrá acceder a orientación educativa sobre el uso del dispositivo y acompañamiento durante su tratamiento, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento: El Paciente podrá acceder a espacios de acompañamiento emocional durante la adherencia a su tratamiento, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa.
• Programa de descuentos en su tratamiento: El Paciente podrá acceder a la mecánica de descuento aplicable a Wegovy® descrita en el artículo DÉCIMO SEGUNDO de este Reglamento, sujeto al cumplimiento de sus requisitos y condiciones.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para República Dominicana bajo el Programa Wegovy®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Wegovy® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Wegovy® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
|
Contacto Call center |
Teléfono |
Horario laboral |
|
Rep. Dominicana/ |
1(829) 947-6550 |
Lunes a viernes |
|
Rep. Dominicana / |
1(829) 946-0085 |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
DÉCIMO SEGUNDO. PROGRAMA DE DESCUENTOS EN SU TRATAMIENTO
12.1. Objeto y alcance
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa de descuento Wegovy®– cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que utilizan este producto.
El Programa se desarrollará en República Dominicana.
Programa dirigido a pacientes a quienes se les ha prescrito Wegovy® en cualquiera de sus presentaciones.
Apoyar la adherencia del paciente al tratamiento prescrito por médicos que actúan de forma independiente (donde la adherencia es importante para los resultados del paciente).
12.2. Descripción y cuantía del beneficio
El apoyo que obtendrá el Paciente registrarse en el Programa consiste en lo siguiente:
• Programa de descuentos en su tratamiento: Al momento de su inscripción en el Programa, el Paciente recibirá un cupón para ser aplicado en la compra de su tratamiento Wegovy® en las farmacias participantes.
Para las dosis de 0.5mg, 1mg, 1.7mg y 2.4mg, los cupones serán emitidos y enviados de forma mensual a los pacientes que se mantengan activos en el Programa, de acuerdo con los criterios de elegibilidad definidos.
Cada cupón tendrá una vigencia de dos (2) meses contados a partir de su fecha de emisión. Una vez vencido dicho plazo, el cupón no podrá ser utilizado de forma directa.
En caso de requerir su uso posterior a la fecha de vencimiento, el Paciente deberá comunicarse con los canales oficiales del Programa para su validación. La eventual reactivación o reemplazo del cupón estará sujeta a revisión y aprobación por parte del Programa, conforme a los criterios establecidos, sin que esto constituya una obligación de reactivación.
Escala de cupones de descuento por dosis del producto:
• RD$ 1,500 para dosis de 0.5 mg se entregarán únicamente 2 cupones.
• RD$ 1,500 para las dosis de 1 mg, 1.7 mg y 2.4 mg, estos con envíos recurrentes mensuales, sujeto a que el paciente se mantenga activo en el Programa.
12.3. Registro del Paciente y vinculación de compras
Al momento de su inscripción se le asignará un código de usuario, el cual servirá para relacionar sus compras, así mismo podrá utilizar su número de identificación personal para solicitar el registro de sus compras en las farmacias afiliadas.
El programa también brindará a los pacientes la posibilidad de preinscribirse en la farmacia, para el registro del primer cupon. Al utilizar esta opción, el paciente comprende que su inscripción quedará incompleta y para disfrutar los beneficios del programa deberá completar la inscripción a través del call center o mediante la pagina web de novo te cuida. De no completar su proceso de inscripción el paciente solo recibirá el primer cupón.
12.4. Condiciones adicionales de elegibilidad y utilización
I. Aplica únicamente para República Dominicana.
II. El beneficio es personal e intransferible, por lo que solo podrá ser utilizado por el Paciente registrado para la compra de su propio tratamiento.
III. El Paciente debe estar debidamente inscrito en el Programa. En caso de que el Paciente realice su compra en una farmacia participante y aún no se encuentre inscrito, podrá completar su inscripción a través del Call Center, del sitio web del Programa o directamente desde la farmacia, y así recibir su primer cupón de RD$1500 (mil quinientos pesos). Los pacientes inscritos por la farmacia deben completar su proceso de inscripción por el Call center o la página web del programa.
IV. El beneficio aplica únicamente para compras realizadas en farmacias afiliadas al Programa (la lista actualizada estará disponible en la página web del Programa).
V. Es responsabilidad del Paciente verificar que la farmacia donde realiza la compra se encuentre adscrita al Programa, ya sea consultando la lista publicada en la página web o solicitando la información directamente a la farmacia.
VI. El Paciente recibirá un cupón mensual siempre que se mantenga en condición de Paciente Activo dentro del Programa, según los criterios vigentes de participación.
VII. Cada cupón emitido tendrá una vigencia de dos (2) meses contados a partir de su fecha de emisión. Una vez vencido, el cupón no podrá ser utilizado, reactivado ni reemplazado.
VIII. El uso del cupón está sujeto a las políticas comerciales y operativas de cada farmacia participante. El Programa no se hace responsable por restricciones, condiciones o procedimientos internos de las farmacias relacionadas con la aplicación del cupón.
IX. El Programa podrá establecer límites razonables sobre la cantidad de cupones activos, la periodicidad de envío y la forma de aplicación, según los procesos operativos, regulatorios o logísticos que se encuentren vigentes.
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
12.5. Pérdida temporal o definitiva del beneficio
El Paciente podrá perder temporal o definitivamente el acceso a los beneficios del Programa de Descuento Wegovy® en los siguientes casos:
I. Inactividad en el Programa: El Paciente dejará de recibir los cupones mensuales si no cumple con los criterios establecidos para mantenerse como Paciente Activo. Una vez recuperado el estatus de actividad, la emisión de cupones se reanudará únicamente desde el mes correspondiente en adelante, sin entregas retroactivas.
II. Solicitudes de exclusión voluntaria: El Paciente podrá solicitar su retiro del Programa en cualquier momento. A partir de esa fecha, no se emitirán cupones adicionales y los cupones pendientes quedarán sin efecto.
III. Suspensión del Programa: El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
12.6. Alcance específico de responsabilidad
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Wegovy® obtenido como descuento sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de Wegovy® en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Wegovy® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
12.7. Tratamiento de datos asociado al beneficio
Además de las finalidades previstas en este Reglamento, el tratamiento de datos y el contacto con el Paciente podrán comprender la siguiente finalidad específica:
Validar compras o descuentos registrados a nombre del paciente.
12.8. Integración normativa
Las condiciones de este artículo forman parte integral del presente Reglamento. En lo no regulado específicamente para el beneficio económico serán aplicables las demás disposiciones generales del Programa, incluidas las relativas a inscripción, pérdida o suspensión de beneficios, responsabilidad, canales de comunicación, privacidad, propiedad de la información, modificaciones, solución de desacuerdos y vigencia.
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Cualquier pregunta, comentario, sugerencia o cualquier otra comunicación, incluidas las ideas, invenciones, conceptos, técnicas o conocimientos que pueda enviar a este sitio o de otra manera a Novo Nordisk®, de forma electrónica o por cualquier otro medio, no son confidenciales. y pasará a ser propiedad de Novo Nordisk®, que Novo Nordisk® podrá utilizar sin restricción alguna de cualquier forma y para cualquier propósito, incluido el desarrollo, la fabricación y / o la comercialización de bienes o servicios.
Ley aplicable
Su acceso y uso de este sitio web y los contenidos del mismo se regirán e interpretarán de acuerdo con via a la jurisdicción local de Panamá.
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Reglamento Programa Novo te Cuida Ozempic® & Tresiba®
Código PromoMats: CLA26DI00036
REPÚBLICA DOMINICANA
El presente Reglamento – en adelante el "Reglamento" – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida - en adelante también llamado el "Programa"-, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los "Pacientes" –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que viven con diabetes.
Una educadora del programa especializada en diabetes le enseñará a aplicarse el tratamiento y lo guiará para que conozca más de su enfermedad. Las consultas pueden ser virtuales o presenciales según zona de residencia.
Importante: el paciente debe agendar su consulta con el especialista según disponibilidad de ambas partes. Para gozar de este beneficio a partir de la cita 7 el paciente deberá presentar la factura de la compra del medicamento, esta factura tendrá una validez de 3 meses.
Cuatro consultas virtuales con un psicólogo(a) del programa.
Importante: el paciente debe agendar su consulta con los especialistas según disponibilidad de ambas partes.
Acceso a información sobre la enfermedad, por medios digitales (infografías por correo, mensajes por WhatsApp u otros).
Invitación a talleres educativos gratuitos sobre temas de salud de su interés impartidos por su educadora en diabetes.
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Ozempic® o Tresiba sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Ozempic® o Tresiba el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
| Contacto Call center | Teléfono | Horario laboral |
|---|---|---|
| Rep. Dominicana/ Santiago | 1(829) 947-6550 | Lunes a viernes 8:00 a. m. a 8:00 p.m. |
| Rep. Dominicana / Santo Domingo | 1(829) 946-0085 | Sábados 10:00 a. m. a 5:00 p.m. |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa. Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®.
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com. Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
El sitio web "www.novotecuida.com" (el "sitio web") ha sido desarrollado por Novo Nordisk® Panamá SA, con domicilio en Piso 11, Torre MMG, Av Costanera, Ciudad de Panamá, Panamá, RUC.: 155621514-2-2016 ("Novo Nordisk"). El sitio web es accesible para los pacientes a quienes se les prescribieron productos precargados. Cualquier uso del sitio web está sujeto a los Términos de Uso establecidos en este documento. Ocasionalmente Novo Nordisk se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones de Uso del Sitio Web. Estos cambios se podrán comunicar a los usuarios una vez que Novo Nordisk® los implemente.
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No vinculamos estadísticas de visitantes agregadas con información de identificación personal.
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información general sobre su computadora y su ubicación, así como el sitio web del que proviene, si corresponde. Esta información no se puede utilizar para identificarlo como individuo. Esta información solo se utiliza en forma agregada para informarnos de dónde provienen nuestros visitantes, qué ven y en qué actúan, y dónde se pasa la mayor parte del tiempo.
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Solo recopilaremos y almacenaremos información de identificación personal para el propósito establecido durante el proceso de recopilación. Cuando terminemos de procesar su información para el propósito indicado, la borraremos y destruiremos para garantizar su privacidad.
No recogemos ni conservamos datos personales sensibles relacionados con su salud, origen étnico, creencias religiosas o convicciones políticas, etc. en este sitio. En el raro caso en el que busquemos recopilar otros datos confidenciales, lo haremos en estricto cumplimiento de la ley local de privacidad de datos.
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Material educativo dirigido a pacientes. Novo Nordisk® es una marca registrada propiedad de Novo Nordisk A/S. El Programa Novo te Cuida es propiedad de Novo Nordisk® A/S. Material revisado y aprobado por la Dirección de Asuntos Médicos y Legales de Novo Nordisk®. Si usted necesita reportar un evento adverso relacionado a un producto de Novo Nordisk®, favor contactarnos a la siguiente dirección: io-balat clat-safety@novonordisk.com. Esta información está dirigida a pacientes y no debe sustituir las indicaciones de su médico. CLA25DI00497.
REGLAMENTO DEL PROGRAMA DESCUENTOS DE OZEMPIC®
Reglamento Programa Novo te Cuida Ozempic® & Tresiba®
Código PromoMats: CLA26DI00036
REPÚBLICA DOMINICANA
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa de descuento Ozempic® – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa Novo Te Cuida – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier Sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa de descuento Ozempic® cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que utilizan este producto.
El apoyo que obtendrá el Paciente registrarse en el Programa consiste en lo siguiente:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
El Paciente podrá perder temporal o definitivamente el acceso a los beneficios del Programa de Descuento Ozempic® en los siguientes casos:
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Ozempic® obtenido como descuento sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de Ozempic® en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Ozempic® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar al siguiente número telefónico:
| Contacto Call center | Teléfono | Horario laboral |
|---|---|---|
| República Dominicana: | Santiago +1-829-947-6550 | Lunes a viernes 8:00 a.m. a 8:00 p.m. |
| Santo Domingo +1-829-946-0085 | Sábados 10:00 a.m. a 5:00 p.m. |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, las farmacias participantes o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®.
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo
Nordisk® y Novo Te Cuida ® son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea
reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novoNordisk®.com.
Este reglamente estará vigente a partir de 2025.
El sitio web "www.novotecuida.com" (el "sitio web") ha sido desarrollado por Novo Nordisk® Panamá SA, con domicilio en Piso 11, Torre MMG, Av Costanera, Ciudad de Panamá, Panamá, RUC.: 155621514-2 -2016 ("Novo Nordisk®"). El sitio web es accesible para los pacientes a quienes se les prescribieron productos precargados.
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Recopilamos información que puede ayudarnos a mejorar nuestros sitios web. Alguna información la pedimos directamente, pero otra información se recopila automáticamente. Toda la información recopilada automáticamente se almacena en forma agregada y no se puede utilizar para identificarlo como un individuo específico. Ocasionalmente le pedimos información que a veces puede ser de identificación personal y privada.
Como resultado, la información que recopilamos se puede dividir en dos categorías principales:
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A veces, necesitamos recopilar más datos personales sobre usted. Algunas áreas / partes de nuestro sitio web pueden requerir que se registre para iniciar sesión; es posible que le pidamos información como su edad y ocupación para comprender mejor el propósito de su visita y mejorar su experiencia como visitante.
En cualquier caso, siempre que le solicitemos información de identificación personal que pueda usarse para identificarlo como individuo, siempre le daremos una explicación de por qué recopilamos la información, cómo la recopilamos, cómo la almacenamos y cómo planee tratarlo y usarlo.
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Reglamento Programa Novo te Cuida – Saxenda®
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – SAXENDA®
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida, Saxenda® – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que viven con diabetes.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Ecuador:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para Ecuador y Saxenda®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación nutricional, formación de una red de apoyo y acompañamiento emocional: El Paciente podrá acceder a educación nutricional, espacios de formación de una red de apoyo y acompañamiento emocional, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa en Ecuador.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para Ecuador bajo el Programa Saxenda®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Saxenda® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Saxenda® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
|
Contacto Call center |
Teléfono |
Horario laboral |
|
Ecuador |
+593 2342-0090 |
Lunes a viernes |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
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El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que viven con diabetes.
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Ozempic® o Tresiba® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Ozempic® o Tresiba® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
| Contacto Call center | Teléfono | Horario laboral |
|---|---|---|
| Ecuador | +593-2342-0090 | Lunes a viernes 7:00 a. m. a 7:00 p.m. Sábados 9:00 a. m. a 4:00 p.m. |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® y Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
El sitio web "www.novotecuida.com" (el "sitio web") ha sido desarrollado por Novo Nordisk® Panamá SA, con domicilio en Piso 11, Torre MMG, Av Costanera, Ciudad de Panamá, Panamá, RUC.: 155621514-2 -2016 ("Novo Nordisk®"). El sitio web es accesible para los pacientes a quienes se les prescribieron productos precargados.
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El sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros cuyo contenido no se encuentra bajo el control de Novo Nordisk®. Al momento en que se estableció el enlace, se revisaron los sitios vinculados en busca de contenido potencialmente ilegal. Novo Nordisk® no tiene la capacidad de supervisar los sitios enlazados de forma regular. En caso de que Novo Nordisk® detecte cualquier contenido ilegal en estos sitios, eliminará el vínculo correspondiente de manera inmediata.
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Cualquier dato personal que recopilemos puede transferirse internacionalmente dentro de la organización global de Novo Nordisk®. Contamos con políticas internas para garantizar un nivel adecuado de protección independientemente de dónde se encuentren sus datos en Novo Nordisk®.
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Material educativo dirigido a pacientes. Novo Nordisk® es una marca registrada propiedad de Novo Nordisk A/S. El Programa Novo te Cuida es propiedad de Novo Nordisk® A/S. Material revisado y aprobado por la Dirección de Asuntos Médicos y Legales de Novo Nordisk®. Si usted necesita reportar un evento adverso relacionado a un producto de Novo Nordisk®, favor contactarnos a la siguiente dirección: io-balat-clat-safety@novonordisk.com. Esta información está dirigida a pacientes y no debe sustituir las indicaciones de su médico. CLA25DI00497
Reglamento Programa Novo te Cuida – Saxenda®
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – SAXENDA®
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los Pacientes que viven con obesidad o sobrepeso.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Perú:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para Perú y Saxenda®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación nutricional, formación de una red de apoyo y acompañamiento emocional: El Paciente podrá acceder a educación nutricional, espacios de formación de una red de apoyo y acompañamiento emocional, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa en Perú.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para Perú bajo el Programa Saxenda®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Saxenda® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Saxenda® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
|
Contacto Call center |
Teléfono |
Horario laboral |
|
Perú |
+51 1 7086854 |
Lunes a viernes |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
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Sitios con enlaces a Novo Nordisk®
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Alteraciones
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Copyright y uso del contenido
El contenido de este sitio web es propiedad de Novo Nordisk® y está protegido por las leyes de derechos de autor. Las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos y productos que se muestran en este sitio están protegidos en todo el mundo, y no se puede hacer uso de ninguno de ellos sin el consentimiento previo por escrito de Novo Nordisk®. No obstante, puede descargar el contenido de este sitio web solo para su uso personal y no comercial. No se permite ninguna modificación o reproducción posterior de los contenidos. De lo contrario, el contenido no se puede copiar ni utilizar de ninguna otra manera.
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Cualquier pregunta, comentario, sugerencia o cualquier otra comunicación, incluidas las ideas, invenciones, conceptos, técnicas o conocimientos que pueda enviar a este sitio o de otra manera a Novo Nordisk®, de forma electrónica o por cualquier otro medio, no son confidenciales. y pasará a ser propiedad de Novo Nordisk®, que Novo Nordisk® podrá utilizar sin restricción alguna de cualquier forma y para cualquier propósito, incluido el desarrollo, la fabricación y / o la comercialización de bienes o servicios.
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Reglamento Programa Novo te Cuida – Wegovy®
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – WEGOVY®
El presente Reglamento – en adelante el “Reglamento” – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida – en adelante también llamado el “Programa”–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los “Pacientes” –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los Pacientes que viven con obesidad o sobrepeso.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Perú:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para Perú y Wegovy®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación nutricional, formación de una red de apoyo y acompañamiento emocional: El Paciente podrá acceder a educación nutricional, espacios de formación de una red de apoyo y acompañamiento emocional, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa en Perú.
• Kit inicial para pacientes nuevos: El Paciente nuevo que se active en el Programa con Wegovy® en cualquiera de sus presentaciones recibirá, por una única vez, un kit inicial, conforme a las condiciones establecidas en el artículo DÉCIMO SEGUNDO de este Reglamento.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para Perú bajo el Programa Wegovy®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Wegovy® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Wegovy® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
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Contacto Call center |
Teléfono |
Horario laboral |
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Perú |
+51 1 7086854 |
Lunes a viernes |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
DÉCIMO SEGUNDO. ENTREGA DE KIT INICIAL A PACIENTES NUEVOS
12.1. Objeto y alcance
El presente beneficio aplica únicamente en Perú y consiste en la entrega de un kit inicial al Paciente nuevo que se active en el Programa con Wegovy® en cualquiera de sus presentaciones. Este beneficio no constituye un descuento, cupón, reembolso ni reducción del precio del tratamiento.
12.2. Requisitos de elegibilidad
Para recibir el kit inicial, el Paciente deberá: a) contar con prescripción médica de Wegovy®; b) completar por primera vez su activación en el Programa con Wegovy®; c) brindar la información requerida; d) aceptar el presente Reglamento y los consentimientos aplicables; y e) cumplir las demás condiciones de participación del Programa.
12.3. Definición de Paciente nuevo
Para efectos de este beneficio, se entenderá como Paciente nuevo a la persona que se active por primera vez en el Programa con Wegovy®. El beneficio no aplicará a reactivaciones, reinscripciones ni a Pacientes que hayan estado previamente activados en el Programa con Wegovy®.
12.4. Condiciones de entrega
El kit inicial se entregará por una única vez por Paciente. Su entrega será coordinada a través de los canales oficiales del Programa. El beneficio es personal e intransferible, no es acumulable y no podrá canjearse por dinero, productos distintos ni otros beneficios.
12.5. Verificación y pérdida del beneficio
El Organizador podrá validar la información registrada y suspender o cancelar la entrega en caso de duplicidad, información falsa, fraude, suplantación, transferencia a terceros o incumplimiento de este Reglamento.
12.6. Integración normativa
Las condiciones de este artículo forman parte integral del presente Reglamento. En lo no regulado específicamente para el kit inicial serán aplicables las demás disposiciones del Programa.
TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB
El sitio web "www.novotecuida.com" (el "sitio web") ha sido desarrollado por Novo Nordisk® Panamá SA, con domicilio en Piso 11, Torre MMG, Av Costanera, Ciudad de Panamá, Panamá, RUC.: 155621514-2 -2016 ("Novo Nordisk®"). El sitio web es accesible para los pacientes a quienes se les prescribieron productos precargados.
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Política de privacidad
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Información que recopilamos automáticamente:
Información personal identificable
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En cualquier caso, siempre que le solicitemos información de identificación personal que pueda usarse para identificarlo como individuo, siempre le daremos una explicación de por qué recopilamos la información, cómo la recopilamos, cómo la almacenamos y cómo planee tratarlo y usarlo.
Solo recopilaremos y almacenaremos información de identificación personal para el propósito establecido durante el proceso de recopilación. Cuando terminemos de procesar su información para el propósito indicado, la borraremos y destruiremos para garantizar su privacidad.
No recogemos ni conservamos datos personales sensibles relacionados con su salud, origen étnico, creencias religiosas o convicciones políticas, etc. en este sitio. En el raro caso en el que busquemos recopilar otros datos confidenciales, lo haremos en estricto cumplimiento de la ley local de privacidad de datos.
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Cualquier dato personal que recopilemos puede transferirse internacionalmente dentro de la organización global de Novo Nordisk®. Contamos con políticas internas para garantizar un nivel adecuado de protección independientemente de dónde se encuentren sus datos en Novo Nordisk®.
Obtenga más información sobre nuestra posición sobre la protección de datos personales.
Nunca transferiremos ni venderemos información de identificación personal sobre nuestros visitantes a un tercero. Por lo general, solo compartiremos información con nuestros proveedores de servicios y asesores contratados. Sin embargo, para cumplir con las obligaciones legales, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Novo Nordisk®, sus empleados y otros, o en el caso de que vendamos o liquidemos cualquier parte del negocio o de los activos, se pueden compartir datos personales. Cualquier intercambio de este tipo estará en conformidad con la ley de privacidad de datos.
De acuerdo con las reglas de protección de datos, tiene los siguientes derechos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Novo Nordisk® en io-balat-clat-safety@novonordisk.com
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Reglamento Programa Novo te Cuida Ozempic® & Tresiba®
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PERÚ
REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA
El presente Reglamento – en adelante el "Reglamento" – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida - en adelante también llamado el "Programa"-, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los "Pacientes" –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que viven con diabetes.
Una educadora profesional de la nutrición le apoyará con un plan nutricional y educación sobre alimentación saludable enfocada en la diabetes.
Importante: el paciente debe agendar su consulta con el especialista según disponibilidad de ambas partes.
Para gozar de este beneficio a partir de la cita 7 el paciente deberá presentar la factura de la compra del medicamento, esta factura tendrá una validez de 3 meses
Cuatro consultas virtuales con un psicólogo(a) del programa.
Importante: el paciente debe agendar su consulta con los especialistas según disponibilidad de ambas partes.
Acceso a información sobre la enfermedad, por medios digitales (infografías por correo, mensajes por WhatsApp u otros)
Invitación a talleres educativos gratuitos sobre temas de salud de su interés impartidos por su educadora en diabetes.
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Ozempic® o Tresiba® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Ozempic® o Tresiba el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
| Contacto Call center | Teléfono | Horario laboral |
|---|---|---|
| Perú | +51 1 7086854 | Lunes a viernes 7:00 a. m. a 7:00 p.m. Sábados 9:00 a. m. a 4:00 p.m. |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa. Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk® Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com. Este reglamente estará vigente a partir de abril de 2025.
1. INTRODUCCIÓN
El sitio web "www.novotecuida.com" (el "sitio web") ha sido desarrollado por Novo Nordisk® Panamá SA, con domicilio en Piso 11, Torre MMG, Av Costanera, Ciudad de Panamá, Panamá, RUC.: 155621514-2-2016 ("Novo Nordisk®"). El sitio web es accesible para los pacientes a quienes se les prescribieron productos precargados. Cualquier uso del sitio web está sujeto a los Términos de Uso establecidos en este documento. Ocasionalmente Novo Nordisk® se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones de Uso del Sitio Web. Estos cambios se podrán comunicar a los usuarios una vez que Novo Nordisk® los implemente.
2. DATOS SOLICITADOS POR LA APLICACIÓN
Si los usuarios las aceptan, se utilizan cookies de terceros para mejorar su experiencia.
3. RESPONSABILIDAD
Usted reconoce que el sitio web podría no estar disponible temporalmente por razones de mantenimiento regular, por mantenimiento de emergencia no programado, u otras causas ajenas al control razonable de Novo Nordisk®.
4. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
El sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros cuyo contenido no se encuentra bajo el control de Novo Nordisk®. Al momento en que se estableció el enlace, se revisaron los sitios vinculados en busca de contenido potencialmente ilegal. Novo Nordisk® no tiene la capacidad de supervisar los sitios enlazados de forma regular. En caso de que Novo Nordisk® detecte cualquier contenido ilegal en estos sitios, eliminará el vínculo correspondiente de manera inmediata.
5. COOKIES
El sitio web utiliza cookies funcionales y de estadística. Los usuarios pueden optar por ello. Consulte nuestra Política de Privacidad (agregue el enlace).
6. CLÁUSULA DE DIVISIBILIDAD
En caso de que cualquier disposición de los Términos de Uso del sitio web sea o deje de ser válida o inaplicable en su totalidad o de manera parcial, la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones no se verá afectada por ello.
1. La información que recopilamos:
Como resultado, la información que recopilamos se puede dividir en dos categorías principales:
No vinculamos estadísticas de visitantes agregadas con información de identificación personal.
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información general sobre su computadora y su ubicación, así como el sitio web del que proviene, si corresponde. Esta información no se puede utilizar para identificarlo como individuo. Esta información solo se utiliza en forma agregada para informarnos de dónde provienen nuestros visitantes, qué ven y en qué actúan, y dónde se pasa la mayor parte del tiempo.
A veces, necesitamos recopilar más datos personales sobre usted. Algunas áreas / partes de nuestro sitio web pueden requerir que se registre para iniciar sesión; es posible que le pidamos información como su edad y ocupación para comprender mejor el propósito de su visita y mejorar su experiencia como visitante.
En cualquier caso, siempre que le solicitemos información de identificación personal que pueda usarse para identificarlo como individuo, siempre le daremos una explicación de por qué recopilamos la información, cómo la recopilamos, cómo la almacenamos y cómo planeamos tratarlo y usarlo.
2. Cómo se usa la información
Solo recopilaremos y almacenaremos información de identificación personal para el propósito establecido durante el proceso de recopilación. Cuando terminemos de procesar su información para el propósito indicado, la borraremos y destruiremos para garantizar su privacidad.
3. Recolección de datos sensibles
No recogemos ni conservamos datos personales sensibles relacionados con su salud, origen étnico, creencias religiosas o convicciones políticas, etc. en este sitio. En el raro caso en el que busquemos recopilar otros datos confidenciales, lo haremos en estricto cumplimiento de la ley local de privacidad de datos.
4. Protección de los niños
Es importante proteger la privacidad de los niños. Novo Nordisk® no tiene la intención de recopilar información de identificación personal de niños (un niño se define como menor de 18 años) sin el permiso del padre o tutor legal. Los niños NO deben enviar información de identificación personal a Novo Nordisk® sin el permiso explícito de sus padres o tutores legales. Cuando corresponda, instruiremos a los niños para que no envíen datos personales. Si su hijo ha enviado datos personales y desea solicitar que se elimine dicha información, comuníquese con
5. Cómo garantizamos la seguridad de los datos
Los datos personales se recopilan en este sitio web solo en la medida necesaria. En ningún caso los datos recopilados se ceden a terceros por ningún motivo.
6. ¿Dónde se procesan los datos?
Cualquier dato personal que recopilemos puede transferirse internacionalmente dentro de la organización global de Novo Nordisk®. Contamos con políticas internas para garantizar un nivel adecuado de protección independientemente de dónde se encuentren sus datos en Novo Nordisk®.
Obtenga más información sobre nuestra posición sobre la protección de datos personales.
7. Divulgación a terceros
Nunca transferiremos ni venderemos información de identificación personal sobre nuestros visitantes a un tercero. Por lo general, solo compartiremos información con nuestros proveedores de servicios y asesores contratados. Sin embargo, para cumplir con las obligaciones legales, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Novo Nordisk®, sus empleados y otros, o en el caso de que vendamos o liquidemos cualquier parte del negocio o de los activos, se pueden compartir datos personales. Cualquier intercambio de este tipo estará en conformidad con la ley de privacidad de datos.
8. Derechos de los visitantes
De acuerdo con las reglas de protección de datos, tiene los siguientes derechos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Novo Nordisk® en io-balat-clat-safety@novonordisk.com
Según la ley aplicable, puede haber límites a estos derechos dependiendo de las circunstancias específicas de la actividad de procesamiento. Contáctenos a través del correo electrónico anterior con preguntas o solicitudes relacionadas con estos derechos.
Uso de cookies Puede obtener más información sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de cookies
Política de cookies
propietario de www.novotecuida.com es: NOVO NORDISK® PANAMA SA Torre MMG Piso 11 Avenida Costanera Panamá RUC 155621514-2-2016DV21 Novo Nordisk® utiliza cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web almacenando sus preferencias. En www.novotecuida.com, Novo Nordisk® utiliza las cookies necesarias, las cookies funcionales / de preferencia y las cookies estadísticas.
Estas cookies son esenciales para visitar el sitio y utilizar ciertas partes. Si rechaza estas cookies, determinadas funciones del sitio web no funcionarán correctamente
Las cookies funcionales / de preferencia son cookies que facilitan el funcionamiento del sitio web y lo hacen más agradable para los visitantes. Garantizan una experiencia de navegación más personalizada. Por ejemplo: cookies que recuerdan su preferencia de idioma.
Utilizamos cookies analíticas para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web, con la intención de mejorar el contenido, adaptarlo a los deseos de los visitantes y aumentar la capacidad de servicio.
www.novotecuida.com requiere el consentimiento del usuario. El usuario puede en cualquier momento retirar su consentimiento para el uso de cookies. Consulte la sección 5 de esta Política de cookies para obtener información sobre la gestión y la eliminación de cookies.
Novo Nordisk® puede utilizar cookies de terceros, que son cookies que un tercero que no es Novo Nordisk® coloca en el navegador del usuario. Los datos, que se recopilan mediante cookies de terceros, no estarán disponibles para Novo Nordisk®, sino que solo serán recopilados y utilizados por terceros para sus propios fines. Novo Nordisk® puede, por ejemplo, incrustar fotos y contenido de video de sitios web como YouTube. Como resultado, cuando visita un sitio web de Novo Nordisk® con contenido incrustado de otros sitios web, es posible que se le presenten cookies de estos sitios web. Novo Nordisk® no controla la difusión de estas cookies. Debe consultar el sitio web de terceros correspondiente para obtener más información sobre el uso de cookies.
Novo Nordisk® utiliza las cookies que se describen en detalle en www.novotecuida.com.com en el banner de cookies. En el indicador de cookies puede encontrar información sobre el nombre de la cookie, quién está configurando la cookie, una descripción de las cookies y cuándo caduca la cookie
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Material educativo dirigido a pacientes. Novo Nordisk® es una marca registrada propiedad de Novo Nordisk A/S. El Programa Novo te Cuida es propiedad de Novo Nordisk® A/S. Material revisado y aprobado por la Dirección de Asuntos Médicos y Legales de Novo Nordisk®. Si usted necesita reportar un evento adverso relacionado a un producto de Novo Nordisk®, favor contactarnos a la siguiente dirección: io-balat-clat-safety@novonordisk.com. Esta información está dirigida a pacientes y no debe sustituir las indicaciones de su médico. CLA25DI00497
Reglamento Programa Cuida tu Peso
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
El presente Reglamento -- en adelante el "Reglamento" -- establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Cuida tu Peso®-- en adelante también llamado el "Programa"--, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa -- en adelante los "Pacientes" --, y al cual estará subordinado cualquier Sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Cuida tu Peso® cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los lo pacientes que viven con Obesidad.
Plazo del Programa:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Costa Rica:
Importante
la primera cita se agendará posterior a la inscripción (la cita podrá ser agendada a través del call center o la educadora, en este último caso la profesional contactará al paciente para programar en el plazo de una semana), las citas de seguimiento serán cada dos o tres meses y deberán ser agendadas en conjunto por la educadora y el paciente, según la disponibilidad de ambas partes. La cantidad de consultas a agendar será ilimitada, siempre que se cumpla el plazo entre las consultas, el paciente cuente con prescripción vigente y se mantenga activo en el consumo del tratamiento.
A partir de la cita 7 el paciente deberá proporcionar la factura de compra del medicamento para poder agendar sus próximas citas, estas facturas tendrán una validez de 3 meses y permitirán al paciente agendar sus citas en ese periodo de tiempo.
El paciente es responsable de cancelar la consulta al menos seis horas de anterioridad, si el paciente sin previo aviso, no se presenta a una consulta (virtual o presencial), la siguiente cita se reprogramará 15 días después de la fecha perdida (el plazo podría aumentar según disponibilidad de agenda de la educadora).
Importante: el paciente debe agendar su consulta con los especialistas según disponibilidad de ambas partes.
El paciente es responsable de cancelar la consulta con al menos seis horas de anterioridad. Si el paciente sin previo aviso no se presenta a una consulta (virtual o presencial), la siguiente cita se reprogramará 15 días después de la fecha perdida (el plazo podría aumentar según disponibilidad de agenda del psicólogo).
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, así como los datos personales del autorizado legal (aplica para todo paciente menor de edad), dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Al momento de su inscripción se le asignará un código de usuario, el cual servirá para relacionar sus compras, así mismo podrá utilizar su número de identificación personal para solicitar el registro de sus compras en las farmacias afiliadas.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk®® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
El Paciente perderá los beneficios de canje al realizar las compras en farmacias no afiliadas en el Programa. Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Saxenda® obtenido como canje sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de Saxenda® en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Saxenda® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
| Contacto Call center | Teléfono | Horario laboral |
|---|---|---|
| Costa Rica | +506 4001-8475 |
Lunes a viernes |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, las farmacias participantes o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SÉPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia el día --
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk®® e Cuida tu Peso® son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novoNordisk®.com.
Este reglamente estará vigente a partir de enero 2025.
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El contenido presentado en el sitio web de Novo Nordisk® se presenta únicamente con fines informativos. El sitio no le brinda consejos o recomendaciones de ningún tipo y no debe ser considerado como la base de ninguna decisión o acción. Se recomienda consultar a asesores profesionales en el campo apropiado con respecto a la aplicabilidad de cualquier aspecto particular de los contenidos. En particular, nada en este sitio web constituye una invitación u oferta para invertir o negociar con valores de Novo Nordisk®. Además, el sitio proporciona información seleccionada sobre enfermedades y su tratamiento. Dicha información no pretende ser un consejo médico. Dicha información no sustituye el consejo de un profesional de la salud. Si tiene o sospecha que tiene algún problema de salud, debe consultar a su médico de cabecera u otro proveedor de salud calificado.
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Reglamento Programa Cuida tu Peso
Términos y condiciones - Políticas de privacidad
El presente Reglamento -- en adelante el "Reglamento" -- establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Cuida tu Peso®-- en adelante también llamado el "Programa"--, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa -- en adelante los "Pacientes" --, y al cual estará subordinado cualquier Sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Cuida tu Peso® cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los lo pacientes que viven con Obesidad.
Plazo del Programa:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa:
Importante
la primera cita se agendará posterior a la inscripción (la cita podrá ser agendada a través del call center o la educadora, en este último caso la profesional contactará al paciente para programar en el plazo de una semana), las citas de seguimiento serán cada dos o tres meses y deberán ser agendadas en conjunto por la educadora y el paciente, según la disponibilidad de ambas partes. La cantidad de consultas a agendar será ilimitada, siempre que se cumpla el plazo entre las consultas, el paciente cuente con prescripción vigente y se mantenga activo en el consumo del tratamiento.
El paciente es responsable de cancelar la consulta al menos seis horas de anterioridad, si el paciente sin previo aviso, no se presenta a una consulta (virtual o presencial), la siguiente cita se reprogramará 15 días después de la fecha perdida (el plazo podría aumentar según disponibilidad de agenda de la educadora).
El paciente es responsable de cancelar la consulta con al menos seis horas de anterioridad. Si el paciente sin previo aviso no se presenta a una consulta (virtual o presencial), la siguiente cita se reprogramará 15 días después de la fecha perdida (el plazo podría aumentar según disponibilidad de agenda del psicólogo).
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, así como los datos personales del autorizado legal (aplica para todo paciente menor de edad), dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk®® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Saxenda® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de Saxenda® en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Saxenda® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
| Contacto Call center | Teléfono | Horario laboral |
|---|---|---|
| Guatemala | +502 2278-6755 |
Lunes a viernes |
| Ecuador | +593-2342-0090 |
Lunes a viernes |
| Perú | +51 1 7086854 |
Lunes a viernes |
| Paraguay | +595-2172-89241 |
Lunes a viernes |
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, las farmacias participantes o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia el día --
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk®® e Cuida tu Peso® son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novoNordisk®.com.
Este reglamente estará vigente a partir de enero 2025.
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De acuerdo con las reglas de protección de datos, tiene los siguientes derechos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Novo Nordisk® en io-balat-clat-safety@novoNordisk®.com
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Material dirigido a Pacientes. Novo Nordisk® y Cuida tu Peso® son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Material revisado y aprobado por la Dirección de Asuntos Médicos y Legales de Novo Nordisk®. Si usted necesita reportar un evento adverso relacionado a un producto de Novo Nordisk®, favor contactarnos a la siguiente dirección: io-balat-clat-safetynovoNordisk.com. *Exclusivo Paraguay: Distribuidor exclusivo de los productos Novo Nordisk® en Paraguay Casa Boller S.A. (Av.Aviadores del Chaco 2518, Asunción, Paraguay). Si usted necesita reportar un evento adverso, comunicarse a los teléfonos: +595 21 6885000 o 0800 112050; así como también vía electrónica a farmacovigilancia@boller.com.py o http://www.boller.com.pyeventos-adversos.
Código PromoMats: CLA24PAT00082
El presente Reglamento – en adelante el "Reglamento" – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Impúlsate Creciendo Juntos de Novo Nordisk® – en adelante también llamado el "Programa" –, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los "Pacientes" –, y al cual estará subordinado cualquier Sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Impúlsate Creciendo Juntos cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los niños con deficiencia de hormona de crecimiento.
El apoyo que el Paciente podrá obtendrá consistirá en:
Canje 5+1, en el cual por la compra de 5 cajas de 1 pluma de Norditropin Nordiflex® se le dará 1 caja de 1 pluma libre de costo. Dicho canje será otorgado de la siguiente manera:
El Paciente perderá los beneficios al realizar las compras en farmacias no afiliadas en el Programa, así como por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, falsificación o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Norditropin NordiFlex® obtenido como canje sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico especialista. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico especialista y autorizado prescriba o recete el uso de Norditropin NordiFlex® en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Norditropin® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos:
Lunes a Viernes 7:00am a 6:00pm / Sábados de 8:00am a 3:00pm
Cualquier duda o comentario sobre el Programa, las farmacias participantes o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
El programa tiene un plazo de vigencia indefinido desde el lanzamiento. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia el día una vez aprobado en el sistema de PromoMats de Novo Nordisk:
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk. Novo Nordisk® e Impulsate son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-dat-safety@novonordisk.com.
El sitio web "www.novotecuida.com" (el "sitio web") ha sido desarrollado por Novo Nordisk Panamá SA, con domicilio en Piso 11, Torre MMG, Av Costanera, Ciudad de Panamá, Panamá, RUC.: 155621514-2 -2016 ("Novo Nordisk"). El sitio web es accesible para los pacientes a quienes se les prescribieron productos precargados.
Cualquier uso del sitio web está sujeto a los Términos de Uso establecidos en este documento. Ocasionalmente Novo Nordisk se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones de Uso del Sitio Web. Estos cambios se podrán comunicar a los usuarios una vez que Novo Nordisk los implemente.
Puede hacerlo a través del número del Call Center de su país o a través del Website www.novotecuida.com
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No recogemos ni conservamos datos personales sensibles relacionados con su salud, origen étnico, creencias religiosas o convicciones políticas, etc . en este sitio. En el raro caso en el que busquemos recopilar otros datos confidenciales, lo haremos en estricto cumplimiento de la ley local de privacidad de datos.
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La información de este sitio se proporciona "tal cual" y Novo Nordisk no ofrece declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Novo Nordisk no realiza declaraciones ni garantías de ningún tipo en cuanto a la integridad, precisión, puntualidad, disponibilidad, funcionalidad y cumplimiento de las leyes aplicables. Al utilizar este sitio web, acepta el riesgo de que la información pueda estar incompleta o ser inexacta o que no satisfaga sus necesidades o requisitos.
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Reglamento Programa Novo te Cuida – Wegovy®
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REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – WEGOVY®
El presente Reglamento – en adelante el "Reglamento" – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida – en adelante también llamado el "Programa"–, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los "Pacientes" –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los Pacientes que viven con obesidad o sobrepeso.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Uruguay:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para Uruguay y Wegovy®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación nutricional, formación de una red de apoyo y acompañamiento emocional: El Paciente podrá acceder a educación nutricional, espacios de formación de una red de apoyo y acompañamiento emocional, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa en Uruguay.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para Uruguay bajo el Programa Wegovy®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
Deberá brindar la información personal requerida del paciente y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos y condiciones del reglamento del Programa.
Condiciones de Participación:
El paciente podrá solicitar la evaluación de situaciones particulares asociadas a su cuenta, la gestión se podrá realizar a través de los canales de comunicación aprobados por el programa y que se encuentran detallados en este reglamento. Novo Nordisk® se reserva el derecho de rechazar, aprobar parcial o totalmente la solicitud del paciente.
SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Wegovy® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Wegovy® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
CUARTO. Canales de comunicación
Los Pacientes, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden llamar a los siguientes números telefónicos habilitados para Uruguay. Cualquier duda o comentario sobre el Programa, o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país. Información disponible en https://novotecuida.com/
QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
El Organizador del Programa a través de terceros o subcontratistas informará en forma periódica al Paciente acerca del tratamiento, procesamiento, uso y tiempos de retención de sus datos personales a través del Call Center.
SEXTO. Propiedad de la información.
Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
SEPTIMO. Relación entre las partes.
Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
DECIMO PRIMERO. Disposición transitoria.
Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia a partir de la aprobación del reglamento por parte de Novo Nordisk®
Material Revisado y aprobado por la Gerencia Médica y Legal de Novo Nordisk®. Novo Nordisk® e Novo te Cuida son marcas registradas propiedad de Novo Nordisk® A/S. Si desea reportar algún evento adverso, escribir directamente a io-balat-clat-safety@novonordisk.com.
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Reglamento Programa Novo te Cuida – Ozempic®
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REGLAMENTO DEL PROGRAMA NOVO TE CUIDA – OZEMPIC®
El presente Reglamento – en adelante el "Reglamento" – establece las normas, declaraciones, principios, alcance, restricciones y condiciones que aplican para programa Novo te Cuida, Ozempic® – en adelante también llamado el "Programa" –, a cuyas condiciones y términos están vinculados los Pacientes afiliados al Programa – en adelante los "Pacientes" –, y al cual estará subordinado cualquier sub-reglamento relativo a beneficios específicos y modificaciones. Los Pacientes por el sólo hecho de afiliarse al Programa aceptan el contenido del Reglamento en su totalidad.
Propósito del Programa
Comprometidos con promover y apoyar la salud de las personas, creamos el Programa Novo te Cuida cuya finalidad es contribuir con la calidad de vida de los pacientes que viven con diabetes.
Generalidades:
Participantes en el Programa:
Beneficios del Programa en Uruguay:
El Paciente podrá acceder únicamente a los beneficios descritos en este apartado para Uruguay y Ozempic®. No se reconocerán como beneficios del Programa otros servicios, entregas o apoyos que no estén expresamente contemplados en este Reglamento.
• Educación nutricional, formación de una red de apoyo y acompañamiento emocional: El Paciente podrá acceder a educación nutricional, espacios de formación de una red de apoyo y acompañamiento emocional, de acuerdo con la modalidad, disponibilidad y condiciones operativas del Programa en Uruguay.
Importante: Los beneficios anteriores son los únicos beneficios disponibles para Uruguay bajo el Programa Ozempic®. Los beneficios de acompañamiento no sustituyen la consulta, prescripción, seguimiento ni criterio del médico tratante. El acceso requiere el cumplimiento de las condiciones de inscripción y participación establecidas en este Reglamento.
PRIMERO. Inscripción y condiciones de participación en el programa.
Inscripción:
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SEGUNDO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.
Pérdida de beneficios:
Se podrá suspender los beneficios del programa por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
Suspensión del Programa:
El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude, falsificación, por suministrar información falsa o cualquier otra acción u omisión que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa, sus organizadores y/o Farmacias participantes, casos que podrán ser investigados y presentados ante las Autoridades competentes de cada país.
TERCERO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.
El Organizador del Programa, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, subcontratistas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir el Paciente que utilice Ozempic® sin que éste haya sido recomendado y prescrito por un médico idóneo. Es requisito esencial para la participación de este Programa, que un médico idóneo y autorizado prescriba o recete el uso de los productos participantes en consecuencia, será responsabilidad del Paciente el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa. En caso de que se produzca un evento adverso en el uso de Ozempic® el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el Call Center.
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QUINTO. Política de Privacidad del programa.
Al inscribirse en el Programa el Paciente brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del Paciente durante la vigencia del Programa, por lo cual el Paciente se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.
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Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa.
Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:
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Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador ni de sus subcontratistas. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
OCTAVO. Modificaciones de este Reglamento.
El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través del Programa de un mensaje enviado al correo electrónico y celular a través de un mensaje de texto, proporcionado por el paciente al momento de su inscripción en el programa.
NOVENO. Solución de desacuerdos.
Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República de Panamá.
DECIMO. Vigencia del Programa.
El programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del Programa.
Además, el Organizador del Programa se reserva el derecho de suspender, ampliar o finalizar el Programa con sólo comunicar con 15 días de anticipación las razones de la decisión a través de los canales de comunicación establecidos más adelante.
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